Нештатная операция - и вы без денег!

02.11.2012 21:08
2152
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Пользуюсь услугами банка два года, уже второй раз происходит т.н. "нештатная ситуация" - сбой банкомата. Вношу наличные на счет через банкомат и после подтверждений получаю ошибку, "операция не может быть проведена". Средства, разумеется, на счет не попадают. Каждый раз сотрудники предлагают написать заявление, обещают поступление средств после проведения "расследования" в течение [B]30 дней.[/B] Таким образом, я вношу наличные, которые мне необходимо перевести и потратить в ближайший срок, а остаюсь без денег и возможности их немедленно вернуть. Пригласить инкассацию или же вернуть "награбленные" банкоматом средства во время следующей утренней инкассации также невозможно, по их словам. С последнего заявления прошло уже 7 дней и деньги я до сих пор не получил, что поставило под угрозу зарубежную поездку. Сотрудники в банке извиваются при ответе, процесс не ускоряется. По телефону внятного ответа не дают, просят ожидать 30 дней рассмотрения. В который раз сталкиваюсь с отвратительным обслуживанием и некомпетентностью сотрудников двух московских отделений в Западном округе.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2012-11-06T14:17:00+04:00
Уважаемый imrk! Приносим Вам свои извинения за неудобства связанные с некорректной работой автоматических касс. Банком будет рассмотрена возможность скорейшего урегулирования возникшей ситуации. По итогам мы Вас проинформируем. С уважением, Евгений Мозговой Банк Русский Стандарт (ЗАО)

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.53%
решено проблем
15 316
отзыва
15 127
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Спасибо сотруднику Владимиру

Оценка 5

Двадцать пятого августа я пришла в отделение Банка Русский Стандарт на Дмитрия донского 16 для получения интересующих меня справок. Владимир принял меня без очереди и оперативно... Читать полностью

25.08.2026

Оформила вклад

Оценка 5

24.08.2026 я обратилась в отделение банка по адресу Волгоградский проспект д 133 к 2,для переоформления вклада.  Очереди не было,меня сразу пригласила заместитель руководителя К... Читать полностью

24.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Справка об открытых счетах

Оценка 5

Мне нужны были справки об открытых счетах из всех банков где у меня есть какие-то продукты. В Банке Русский стандарт по этому вопросу я обратился к Амелину Ивану Михайловичу, с... Читать полностью

20.08.2026

Помогли составить заявление

Оценка 5

Сотрудники банка очень вежливые и внимательные. Помогли разобраться с проблемой, выслушали и подсказали, как правильно поступить. После работы с представителями офиса на Ленина, 48... Читать полностью

18.08.2026

До Ленинский переоформление вклада и договор страхования

Оценка 5

Обратилась в отделение банка по поводу переоформления вклада. Согласовали повышенный процент по вкладу сегодняшним числом (13.5% на 3 месяца). Часть денежных средств перевели на... Читать полностью

17.08.2026

Спасибо за решение моего вопроса в офиса банка в городе Орел

Оценка 5

Я ваша постоянная клиентка заёмщика с 2023 года - имею кредит и счёт дебетовой карты, хочу выразить благодарность сотруднику банка в городе Орел Попову Андрею, что решил мой вопрос... Читать полностью

12.08.2026

Продукты банка