Обслуживание в банке

Добрый день! Хочу поделиться с Вами своими впечатлениями от общения с сотрудниками ЗАО «ЮниКредит Банк» как мне кажется в не совсем стандартной для них ситуации. 25.10.2012г. я направлял в банк письмо следующего содержания: Хочу Вас поблагодарить за качественное обслуживание и грамотные консультации по возникающим вопросам. Банк держит марку Европейского банка в России. Но есть два острых вопроса. Три года назад я оформил авто кредит в банке. Хотя мой счет открыт в г. Новороссийске, Краснодарский край, автомобиль я приобретал в Москве и кредит оформлял тоже (Остался очень доволен обслуживанием). В настоящее время мне необходимо погасить оставшуюся задолженность по кредиту, для последующей продажи авто. Как мне пояснила сотрудница банка, я могу это сделать только в регионе, где открыт счет. В настоящее время я не собираюсь в Краснодарский край, и даже государство в лице ГИБДД дает мне возможность дистанционного снятия с учета моего, а/м. Банк проявил гибкость при выдаче кредита, вопрос - в чем проблема в его погашении? Тем более, если учитывать 100% исполнение условий договора с моей стороны и нежелание ехать в Краснодарский край для оформления данной формальности. Уважаемые партнеры, продав данный, а/м у меня будет желание взять новый воспользовавшись одной из Ваших программ но, к сожалению, у Вас отсутствуют условия для повторного привлечения бывших клиентов (я понимаю, что повысилась ставка рефинансирования, но это не повод полностью отказываться от грамотных маркетинговых линий). 30.10.12г. я получил ответ следующего содержания: [i]Уважаемый Евгений Александрович! Действительно, у Вас кредит оформлен в Краснодаре, поэтому проводить полное досрочное погашение, в соответствии с принятой процедурой, необходимо также в Краснодаре/Краснодарском крае. В качестве исключения, и в рамках индивидуального подхода, для проведения досрочного погашения кредита, Вы можете обратиться в Дополнительный офис "Рогожская застава" по адресу: ул. Сергия Радонежского, д.8, ст. метро Римская, Площадь Ильича. Информацию об услугах и продуктах ЗАО ЮниКредит Банк можно получить по телефону Информационного Центра: 8-800-700-73-00 (бесплатно по РФ), (495) 258-72-00 или (495) 956-85-75 (без голосового меню) (с понедельника по пятницу с 8:00 до 22:00, субботу с 9:00 до 18:00). С уважением, ЗАО ЮниКредит Банк Управление анализа качества обслуживания клиентов 119034, Москва, Бутиковский пер., дом 9 Российская Федерация Телефон: +7 (495) 956-3000 Факс: +7 (495) 258-7272 http://www.unicreditbank.ru[/i] 29.10.12г. я еще не получив выше опубликованный ответ от банка обратился в отделение на Красной Пресне с тем же вопросом досрочного погашения кредита. В отделении меня обслуживал молодой человек, который войдя в мою ситуацию, позвонил в один из офисов Краснодарского края, выяснил остаток по кредиту, сумму, оставшуюся на моем счете, и другие необходимые формальности, рассчитал остаток необходимый для внесения на счет при досрочном погашении. Далее мной было оформлено данное заявление с датой погашения 02.11.12г. Не достающую сумму я вносил на счет через банкомат позже и т.к. не правильно понял сотрудника банка, внес ее не полностью. 02.11.12г. мне позвонил выше упомянутый сотрудник отделения Красная Пресня и сообщил, что закрыть кредит не получается, т.к. на счете не достаточно средств. Я приехал в отделение, и он уже второй раз помог мне уладить данную проблему. Хочу от всей души поблагодарить данного сотрудника, т.к. только на таких отзывчивых и участливых людях держится и развивается сфера услуг. И чем больше мы будем писать о них, тем больше их будет появляться в банках. А то, судя по отзывам, люди готовы описывать только негативные случаи, а о хорошем пишут только за призы или бонусы. В связи с публичностью форума не готов назвать данные обслуживающего меня сотрудника, но обязательно сообщу их в официальном письме в банк с просьбой его поощрить. С Уважением, Евгений Кадацкий.