Очереди

03.11.2012 12:45
2205
1
Оценка
4
Отзыв проверен
В первую очередь, хочу поблагодарить за отличные условия по вкладам и широкую сеть отделений. А теперь ложка дёгтя. Бывал в разных офисах в Москве и области, но везде одна и та же проблема - дефицит сотрудников и, как следствие, очереди. Обычная ситуация, когда из четырёх рабочих мест действует только одно. Несмотря на девиз "вклады вне очереди", очереди образуются уже из одних только вкладчиков. Мой совет: если вкладчики у вас в приоритете, расширьте функциональность банкоматов, добавьте хотя бы возможность пополнения вкладов. Спасибо! [b]Администратор[/b] Могли бы привести примеры обслуживания, иллюстрирующие оценку, т.к. пока содержание отзыва не соответствует оценке. [b]luotain[/b] Обслуживание на высоте, сотрудники вежливые, сами всё понимают. При мне девушка отвлеклась от оформления кредита и выписала бумагу на пополнение вклада вне очереди. Так что именно по работе людей с людьми претензий нет, четвёрку поставил только из-за очередей.
Хоум Банк
Хоум Банк
2012-11-14T16:21:00+04:00
Уважаемый Анатолий, Благодарю Вас за то, что сделали выбор в пользу нашего Банка и доверили нам свои сбережения. Рада, что Банк Хоум Кредит соответствует Вашим требованиям, как к партнеру по увеличению капитала. Безусловно, как Клиент, обратившийся по вопросу вклада, согласно политике Банка Вы можете рассчитывать на приоритетный порядок обслуживания и решать свои вопросы в кратчайшие сроки. Однако, как Вы верно заметили, если несколько Клиентов обратились в Банк по одному и тому же вопросу, то обслуживание произойдет в порядке очереди. Мне искренне жаль, что Вам неоднократно пришлось столкнуться с подобными трудностями в процессе нашего сотрудничества. Приношу Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Отмечу, что при наличии дебетовой карты, открытой в рамках договора вклада у Вас отпадает необходимость посещения офиса для пополнения своего депозита. Перевод можно сделать со счета карты, воспользовавшись услугой Интернет-Банк. В свою очередь пополнить счет дебетовой карты возможно через банкомат нашего Банка, который работает на прием наличных денежных средств. Обращаю Ваше внимание, что согласно действующим тарифам Банка Вы можете получить дебетовую карту «Для вкладчика» абсолютно бесплатно. Хотела бы заверить Вас, что каждый Клиент очень важен для нас и мы стараемся создать комфортные условия для сотрудничества при каждом обращении. Надеюсь, Вы ещё не раз воспользуетесь услугами нашего Банка. Буду рада дальнейшему сотрудничеству. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.

Отзывы о вкладах Хоум Банка

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Сотрудники чата грамотно разъяснили, каким образом и на каких условиях выполнять требуемые операции, в отсутствии офиса банка

Оценка 5

Обратился в чат с вопросом. На каких условиях вносить наличные средства на карту, без доступа к банкомату банка (в сторонних банках). Сотрудницы Александра и Наталья, чётко... Читать полностью

17.06.2024

Доплатили проценты по вкладу

Оценка 4

Давно являюсь клиентом Хоум Банка. Всегда проценты по вкладам выплачивали чётко копейка в копейку и в срок. По срочному вкладу, который закончился в январе, 30 января, проценты... Читать полностью

16.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Специалист банка сориентировал в чате по возможности открытия валютного вклада в июне

Оценка 5

7 июня 2024 года в 19:33 позвала в чат мобильного приложения оператора. Интересовало, возможно ли сейчас открыть вклад в валюте, в долларах, например. Мне ответила консультант чата... Читать полностью

09.06.2024

Консультация по вкладу

Оценка 5

08.06.2024 года в 17.21 я связался по телефону с контактным центром Хоум Банка, чтобы проконсультироваться по поводу ранее открытого мною вклада «Максимальный» на срок 91 день... Читать полностью

08.06.2024