Деньги не зачислены, годовое обслуживание списано!

03.11.2012 13:50
2959
3
Оценка
3
Отзыв проверен
Чудеса да и только! Получила молодежную карту, внесла 500 рублей. Никаких смс, ничего не пришло. В 5 утра(!) пришло оповещение о том, что годовые 150 рублей списаны и на балансе 0! Побежала в отделение Сбербанка, где и вносила деньги. Прошу сделать выписку, выписку НЕ ДЕЛАЮТ, ссылаясь на то, что кажется база не обновилась еще, приходите после выходных (сегодня суббота, нынешние выходные окончатся лишь во вторник) попробуем сделать выписку, если что, будем писать заявление и деньги эти так или иначе вам зачислят. Сумма мала, да и мне ни к спеху эти деньги, ну а если бы было что-то важное?.. До этого в июле в другом отделении подавала заявление на обычную международную карту. Сделали недели через 2, через 3 дня после получения карту заблокировали, ЯКОБЫ ЧТО-ТО ТАМ СТАЛО ИЗВЕСТНО ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ. Да Бога ради, тут же оформили перевыпуск. За перевыпуском я пришла в конце сентября, МОЮ КАРТУ ВЫДАЛИ (как мне сказали) ОДНОФАМИЛЬЦУ (!) и переоформили еще раз. За ней я больше не пришла...
Сбербанк
Сбербанк
2012-11-06T15:19:00+04:00
Добрый день, marysalat! Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за обращение. Нам крайне важно Ваше мнение, поскольку информация, поступающая в порядке обратной связи от наших клиентов, позволяет своевременно принимать меры к скорейшему устранению выявляемых недостатков. Хочу Вам сообщить, что по Вашей второй карте Visa Classic 12.07.2012 выставлена плата за годовое обслуживание в размере 750 руб. Т.к. на момент выставления платы на счете карты не было денежных средств, то по всем Вашим картам была "заморожена" сумма 750 руб. Я вижу, что по Молодежной карте из-за этого недоступно 400 руб. В этой ситуации Вам необходимо внести на карту Visa Classic 750 руб., после чего по Молодежной карте баланс восстановится автоматически. Надеюсь, что мой комментарий помог Вам разобраться в причинах случившегося, но если у Вас остались вопросы, то я с радостью на них отвечу. С уважением, Дмитрий Якубов Служба заботы о клиентах Сбербанка России

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.13%
решено проблем
8 095
отзыва
7 705
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Начислили бонусы

Оценка 5

Оплатил услуги шиномонтаж по карте. Ждал бонусы спасибо. Не пришли. Стали разбираться в поддержке выяснили что в торговой точке иные настройки кассы не совсем моя категория... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность банки.ру и Сбербанку

Оценка 5

Благодарю сотрудников Сбербанка и Александрову Марию с сайта банки.ру за решение моего вопроса по списанию кредитных обязательств в связи с окончанием процедуры банкротства... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Продукты банка