Отвратительное отношение к ВИП клиентам

03.11.2012 14:45
2199
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Обслуживаюсь в этом банке уже более трёх лет. Являюсь Вип клиентом и постоянное сталкиваюсь с плохим обслуживанием, вот снова возник случай, из-за которого решил написать данный отзыв. 03.11.2012 суббота. Нужно уточнить информацию о пролонгации моего вклада в Вип офисе на Спартаковской. Согласно расписанию на сайте офис работает в субботу до 16:00, звоню в 14:00. Уточняю телефон у оператора, дают телефон 8(495) 232-00-35. Трачу на дозвон 30 минут, результата нет. Звоню снова оператору и прошу, чтобы мне дали телефон работающего ВИП офиса, дают телефон офиса Улановский. Опять трачу полчаса на дозвон, результата нет. Звоню снова оператору, прошу предоставить телефон работающего офиса, объясняю ей ситуацию, в ответ она мне отвечает, что ничем мне помочь не может и рекомендует обзванивать все офисы, может, где-нибудь ответят. Замечательное Вип обслуживание потратил 1 час времени - результата нет!
Траст
2012-11-12T11:42:00+04:00
Добрый день! Приносим извинения за причиненные неудобства в связи с возникшими проблемами при дозвоне в офис Банка. Сотрудники офиса связались с Вами и предоставили информацию. Дополнительно сообщаем, что для ВИП-клиентов существует специальный номер Горячей линии: 8 (800) 200-01-07 (звонок по России бесплатный), где оперативно помогут в получении информации и решении вопросов ВИП-клиентов. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)

Отзывы о вкладах Банка «Траст»

Кадры решили все (почти :)))

Оценка 5

В прошлую пятницу у меня случился большой банковский марафон – медицина нынче гораздо дороже овса (с), так что пришлось посетить четыре разных банка. К моему удивлению, последний... Читать полностью

11.10.2018

Надеюсь все будет хорошо

Оценка 4

Всем добрейшего! Пока без оценки ( потом поставлю) 6 августа заканчивается вклад в Трасте,  а с конца августа не будет больше Траста в Раменском ( будет Открытие). С Трастом... Читать полностью

02.08.2018

Спасибо за индивидуальный подход к проблемным клиентам

Оценка 5

Обращалась в Отделение Савеловский банка Траст на прошлой неделе. Возникла сложность в связи с тем, что для меня необходимо было совершить операцию, которая требует предварительной... Читать полностью

09.03.2018

Все быстро

Оценка 5

Добрый день. Открывали вклад. Заранее, перед выездом, дома на сайте банка получили промо-код, код оказался на обслуживание без очереди. По приезду в банк, очередь была 4 человека... Читать полностью

13.01.2018

В целом понравилось

Оценка 4

В целом банк понравился.  Небольшие замечания для улучшения вашей работы. Вклады открываются достаточно долго из-за большого количества бумаг. Сам договор объемный. Его прочитать... Читать полностью

09.11.2017

Снятие вклада

Оценка 5

В субботу закончился вклад в банке "Траст". Начитавшись отзывов готовился к худшему. Пришел в отделении района Марьино, обслуживала очень приветливая девушка. Сообщила мне, что... Читать полностью

20.10.2017

Вкладчик банка «Траст»

Оценка 5

Доброго времени суток все, кто прочтет данный отзыв о банке траст. Прочел много комментариев про данный банк как плохие, так и хорошие и как законопослушный гражданин я не смог... Читать полностью

19.09.2017