Пополнение вклада. Попытка или пытка?

03.11.2012 18:41
706
1
Оценка
1
Отзыв проверен
У жены открыт валютный вклад в отделении ТЦ «БУМ». На меня выписана доверенность на все операции. Каждый раз при пополнении вклада в этом отделении по доверенности у сотрудников возникает масса недоразумений, что приводит к потере моего времени. 03.11.2012 года в очередной раз пытался пополнить вклад. Операционистка долго пыталась сделать приходный ордер, у нее что-то не получалось. Она обращалась к своему коллеге, который после тщетных попыток помочь смог сказать только одно: «Тут нужно обращаться к Лёхе». Спрашиваю: «В чем проблема?». - У Вас пополнение по доверенности. Этой операции мы не обучены, мы стажеры. - ОК, говорю, ищите этого Лёху, без которого так плохо. Операционистка пытается кому-то звонить. Лёху найти не могут. Время идет, очередь растет, народ нервничает. Прошу позвать управляющего, пусть он поможет стажерам. Операционистка звонит управляющему, что-то говорит ему, огорченно вешает трубку. - В чем проблема? - Управляющий вышел пообедать. - Позвоните кому-нибудь еще, в центральный офис, пусть Вам помогут. - Нам больше некому звонить. Попытки сделать приходный ордер продолжаются. В итоге что-то получается, мне подают документ на подпись. И что я вижу – и вноситель, и получатель – моя жена. - Девушка, говорю я операционистке, - вклад пополняется по доверенности, вносителем является доверенное лицо. Вы мне предлагаете расписаться за другого человека? - По-другому программа не может сделать приходный ордер. Показываю приходник, сделанный месяцем ранее в другом отделении. - Видите, вноситель – я, получатель жена. - Мы так не можем сделать, нам не показали. Хорошо, что к этому времени уже вернулась жена (ходила по магазинам). Подписала приходник от своего имени. Итог: [B]пополнение вклада заняло 30 минут. И если бы жена не вернулась, то пополнить вклад не было бы никакой возможности. P.S. Специально узнал, как зовут управляющего этим офисом в ТЦ «БУМ» (метро «Братиславская»). Тев-сян А. Г. – вот он герой отделения банка «Связной». Герой, который оставляет в отделении стажеров без какой-либо квалифицированной помощи.
Связной Банк
2012-11-07T17:58:00+04:00
Ответ для west. Уважаемый клиент! Примите, пожалуйста, наши извинения за сложившуюся ситуацию. Ваш отзыв мы обязательно доведем до внимания как непосредственно сотрудников отделения, так и их руководителей из головного офиса банка. Надеемся, что впредь подобных ситуаций возникать не будет, и обслуживание в Связного Банке будет приносить Вам только положительные эмоции. С уважением, Ваш Связной Банк

Отзывы о вкладах Связного Банка

Спасибо за сотрудничество! Спасибо за красивый уход!

Оценка 5

Доброго времени суток! Хочу сказать банку огромное спасибо, за 3 года поистине приятного сотрудничества! Никогда не возникало никаких проблем и недопониманий, все крайне удобно и... Читать полностью

04.09.2015

Очень жаль

Оценка 5

Обслуживаюсь в Связном банке много лет. Всегда радовал сервис и всяческие "плюшки". С удовольствием пользовался многими предложениями банка: активно пользовался стандартной картой... Читать полностью

04.07.2015

Всё не так плохо

Оценка 4

А я всё равно высоко ценю все услуги, предоставляемые мне банком. Где сейчас найдешь столь удобный вклад со свободным снятием пополнением в любую секунду через интернет банк? Все в... Читать полностью

24.04.2015

Четыре года

Оценка 4

Чуть более года назад писал свой первый отзыв о банке: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/6275102/ С тех пор многое успело поменяться, но я всё-таки постараюсь... Читать полностью

02.03.2015

Спасибо и прощай, ты лучшим другом... был?!

Оценка 5

Скажу сразу, высшую оценку ставлю за те несколько лет, в течение которых обслуживался в этом банке. По счастливому совпадению мне понадобилось изъять деньги со вклада в октябре... Читать полностью

05.02.2015

Спасибо Моему Банку! И с Новым Годом!

Оценка 5

Со структурой "Связной" я "связан" около 12 лет, начиная с бонус-карт. Позже, оформил дебетовую карту - положил, расплатился, бонус получил и доволен... Негативного опыта в... Читать полностью

02.01.2015

Испорченная лояльность

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2012г. и активно пользуюсь картой, депозитами, переводя на счета Банка основную часть средств. В период когда у Банка начались проблемы и пошел резкий... Читать полностью

04.12.2014