Начинается...

03.11.2012 21:01
3042
1
Оценка
3
Отзыв проверен
У мя 26 октября 2 раза списали деньги с карты за услугу, причём первая смска пришла сразу, а вторая пришла через 2 дня. Я обратился в контактный центр, там обращение зарегистрировали и сказали, что действительно с банком Авангард (видимо там был терминал этого банка) есть такие проблемы и деньги вернут на карту не позднее 2 ноября. Сёдня уже третье число и денег нет. Я позвонил в 12 часов дня, мне оператор сказала, что пока что не может мне ничего сказать, и попросила перезвонить через 2 часа. Я перезвонил вечером, меня спросили номер моего обращения, но мне его не говорили, поэтому у меня его нет. После стандартной процедуры сбора полной инф. обо мне мне сказали, что обращения моего нет, и зарегистрировали новое, в конце я спросил номер обращения, чтоб в след. раз позвонить и назвать его, на что она мне ответила, что такую информацию предоставить мне не может. Я говорю: "А зачем вы тогда у меня с начала разговора спрашивали номер обращения, если вы такую информацию не предоставляете?", на что она сказала: "Ожидайте ответ в течении 4 дней" и положила трубку. Должна она говорить номер обращения или нет, как-то она ответила, что у мя закрались сомнения на этот счёт... P.S: К Сбербанку всегда относился хорошо, т.к. ни один банк не идеален, но теперь я уже начинаю делать выводы совсем другие. :(
Сбербанк
Сбербанк
2012-11-13T20:18:00+04:00
Добрый вечер, Qprovessional! Прежде всего, я хотел бы поблагодарить Вас за обращение. Ваш отзыв позволит мне прояснить ситуацию. Действительно, по операции, совершенной 25.10 торговая точка направила списание 26.10 и средства были перечислены на ее счет. Но 29.10. был получен повторный авторизационный запрос с теми же реквизитами операции и сумма была повторно заблокирована. Отмена блокировки этой суммы была произведена 11.11.12 Надеюсь, что мой ответ позволит Вам разобраться в сложившейся ситуации, а Ваш дальнейший опыт использования карт нашего банка будет исключительно положительным! С уважением, Рябчиков Александр Служба заботы о клиентах Сбербанка России

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.15%
решено проблем
8 059
отзыва
7 667
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Начислили бонусы

Оценка 5

Оплатил услуги шиномонтаж по карте. Ждал бонусы спасибо. Не пришли. Стали разбираться в поддержке выяснили что в торговой точке иные настройки кассы не совсем моя категория... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Продукты банка