Большое спасибо

За неделю до завершения срока валютного депозита мне позвонили из банка и уточнили мои планы. Я сказал, что буду пролонгировать договор, но через три дня изменил свое решение и решил закрыть валютный депозит, но открыть рублевый. Я позвонил в банк сообщить о своем решении и заказать деньги. Мне сказали, что офис, в котором я открывал депозит 3 ноября не работает, но предложили получить деньги в другом удобном для меня офисе. Я выбрал дополнительный офис "Хорошевский". Офис нашел очень быстро - удобное место, хорошая заметная вывеска, красивое оформление и удобный свободный вход. Закрытие депозита, открытие нового депозита и получение денег заняло 12-15 минут. Небольшие сложности возникли с адресом: база адресов выдавала не совсем правильный адрес, но Елена сама справилась с этой проблемой. Оперативное вежливое обслуживание в удобном современном офисе. Спасибо! [b]Администратор: [/b] Что можете еще добавить про качественное обслуживание? [b]manul: [/b] По просьбе администратора добавляю следующую информацию про качественное обслуживание в дополнительном офисе "Хорошевский". 1. Офис расположен в удобном месте в трех минутах ходьбы от м. Полежаевская; 2. Офис имеет хорошо заметную вывеску-указатель на фасаде здания обращенном на улицу, а не маленькую табличку у двери в глухом дворе на задворках Белорусского вокзала, как например МАСТ-банк; 3. Офис имеет удобный график работы, режим работы кассы лишь на 30 мин меньше продолжительности работы офиса; 4. Вход в офис - свободный. На входе нет никаких страперов-вахтеров, которые воруют мое время требуюя предявить паспорт, как например в МАСТ-банке. Путь эвакуации из помещения банка полностью соответствует требованиям пожарной безопасности в отличие например от офиса Белорусский МАСТ-банка, где для выхода из офиса надо преодолеть три металических двери заблокированных электрозамками; 5. Помещение офиса имеет большие окна, хорошо освещено и чисто убрано (окна и пол вымыты), имеет удобную мебель; 6. Клиентам предлагают присесть на стулья, если необходимо подождать. Обслуживание производится за удобным столом, а не за стойкой; 7. Обслуживание производится вежливо и быстро: информацию о всех услугах предоставляют, на все вопросы охотно отвечают, глупых вопросов не задают, дополнительных услуг не навязывают. Скорость обслуживания существенно выше чем, например, в Реннессанс капитале или Руссском Стандарте на Большой Грузинской; 8.Во многих банках нормальное обслуживание заканчивается как только встречается нестандартная ситуация. В моем случае этого не произошло. Несмотря на то что электронная база адресов выдавала неверный номер дома, операционист Елена Орлова сама решила эту проблему. Во многих других банках в решение этой проблемы были бы подключены ИТ специалисты, руководство, а клиенту бы говорили, что это очень сложная проблема на решение которой требуется как минимум сутки (имею такой опыт). Еще раз большое спасибо!