Звонки

05.11.2012 17:44
2392
10
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Банк "Ренессанс Кредит" достал уже своими звонками на мой домашний и мобильный. Дело в том, что один мой знакомый дал мой телефон банку, ну а потом влетел со своим кредитом и теперь банк названивает мне, хотя я не являюсь ни клиентом банка, ни поручителем, вообще никем для банка. На мои звонки в банк, что по моему телефону они не получат никакой новой информации о своём клиенте, ничего не приносят. На просьбу снять телефон с дозвона отвечают согласием, но время от времени всё равно идут звонки. Дальше - больше, звонки начали приходить жене на её сотовый, но там оператор назвал совершенно незнакомого человека, на ком записан её номер телефона, хотя этот номер уже у неё около 5-ти лет. Она звонила оператору по номеру 8-800-200-46-61, там ей отвечают: звоните на телефон горячей линии 8(495)783-46-61. Так, пардон! Это же московский городской телефон и она должна звонить по нему из Питера? Кто междугородку будет оплачивать? Написал сегодня жалобу в администрацию президента России с указанием ссылок на такие же проблемы у других граждан России. Вопрос банку - как всё это воспринимать? P.S. Кстати, после всех этих приколов, клиентом Вашего банка я точно не буду!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2012-11-07T16:36:00+04:00
Итого, зачет за несогласованность действий банка.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2012-11-06T15:57:00+04:00
Уважаемый Blattopter! В ходе работы по Вашему отзыву было установлено, что по указанным персональным данным в Банке кредитных договоров не оформлялось. В связи с этим номер Вашего телефона будет снят с активности, звонки/сообщения на него более поступать не будут. По ситуации: в случае, если заемщик указывает номер телефона в качестве контактного, данный номер попадает в клиентское досье. При возникновении просроченной задолженности информация о заемщике (на основании клиентского досье) передается в соответствующее подразделение Банка. Первоначально номер Вашего телефона был снят с активности. При передаче договора в агентство был передан полный пакет информации, включая все контактные номера. По этой причине звонки возобновились. На данный момент ситуация исправлена. Дополнительно прошу Вас прояснить ситуацию с телефонным номером Вашей супруги. Если я правильно Вас понял, номер ее мобильного телефона зарегистрирован на другого гражданина и ранее принадлежал не ей. Вероятно гражданин, на которого зарегистрирован номер, является недобросовестным заемщиком нашего Банка. Для того, чтобы мы могли провести рассмотреть ситуацию с телефонным номером Вашей супруги просим Вас сообщить данный номер по форме обратной связи на сайте Банка - http://service.rencredit.ru/feedback Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Уважением, Николай Юртаев Эксперт по клиентскому сервису службы поддержки клиентов Управление обслуживания клиентов
Blattopter
2012-11-11T16:28:00+04:00
Ну, звонил оператор и пообещал снять телефон с дозвона, после этого жене уже два дня звонков не было, так же как и мне. Следовательно, надеюсь, проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,98
средняя оценка
37.89%
решено проблем
706
отзыва
698
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Ренессанс Банка

Нашли старую выписку для налоговой

Оценка 5

Приходил в офис в Москве на Медведково, это было 14 апреля около 15:00. Мне срочно понадобилась архивная выписка по счету, который я закрыл еще пару лет назад. Думал, что это... Читать полностью

26.04.2026

Выручили со справкой для пенсионного фонда

Оценка 5

Заходил в офис Ренессанса на Вернадского, было это 10 апреля около 15:45. Срочно потребовалась выписка по счету для предоставления в пенсионный фонд, а я про нее совсем забыл... Читать полностью

22.04.2026

Достойно работают

Оценка 5

Отделение Ренессанс банка на ул. Большой Садовой, д. 239. Г. Саратов. Хороший и быстрый сервис некоторым другим офисам в пример. Вопрос у меня был элементарнейший - просто... Читать полностью

15.04.2026

Не обновил данные, помогли с этим вопросом

Оценка 5

Мне прилетала плашка в приложении, что надо обновить данные в соответствии с ФЗ, но я думал, что обновлял, и это ошибочное информирование. Когда меня заблокировали, оказалось, что... Читать полностью

06.04.2026

Спасибо за порядок

Оценка 5

Спасибо за быструю работу в отделении на Вернадского. Я периодически обращаюсь сюда, но 5 марта приходил за выпиской по старому кредиту, который был еще в конце 2010-го. Думал, что... Читать полностью

25.03.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Обычно дочь занимается всей документацией для меня, а тут в этот конкретный день, 2 февраля, она не смогла со мной поехать. Я очень волновалась, потому что знала, что нужна выписка... Читать полностью

18.02.2026

Растете, молодцы!

Оценка 5

Периодически заказываю документы через отделения, в данном конкретном случае мне нужно было взять выписку по счетам в пенсионный фонд. Мое мнение - в некоторых аспектах Ренессанс... Читать полностью

08.01.2026

Продукты банка