Банкомат съел деньги - ждать до трех месяцев

05.11.2012 21:40
3085
15
Оценка
1
Отзыв проверен
Сбербанк, как всегда, «надежен». В воскресенье пытался положить деньги для поездки в Лондон на счет через банкомат. Банкомат деньги съел, выдал технический сбой и деньги не вернул. На счет они также не поступили. В тот же день написал заявление. Сотрудники банка сказали, что срок рассмотрения на практике до 3 месяцев. Возникают вопросы: - считает ли Сбербанк нормальным работу неисправных банкоматов? И несет ли кто-то ответственность за подобные случаи? - у меня золотая карта Сбербанка. Считает ли Сбербанк свой уровень услуг адекватным требованиям, предъявляемым к премиум-картам? - будет ли Сбербанком компенсированы моральный и материальный ущерб или Сбербанк считает нормальным замораживать подобным образом средства клиентов на несколько месяцев? Ожидаю, что рассмотрение моего заявления займет не более недели. Всех своих друзей, знакомых и партнеров предупрежу, чтобы ни в коем случае счетов в Сбербанке не держали. Поездка в Лондон испорчена, не начавшись.
Сбербанк
Сбербанк
2012-12-06T17:27:00+04:00
Добрый день, c_akmx! Я очень рад, что наконец-то эта ситуация разрешилась и денежные средства зачислены на Ваш счет. Спасибо Вам большое, что оценили нашу работу. Я считаю необходимым принести Вам извинения за сложившуюся ситуацию. Уверен, что Ваша ситуация послужит для банка дополнительным стимулом к принятию решения по окончательной реализации системных механизмов, которые позволят в будущем значительно сократить сроки решения, в том числе, и подобных проблем, а так же исключить саму причину их возникновения. Искренние надеюсь, что Ваши дальнейшие взаимоотношения с нашим банком будут развиваться исключительно в позитивном направлении и использование банковских карт Сбербанка будет приносить Вам только положительные эмоции! С уважением, Дмитрий Якубов Служба заботы о клиентах Сбербанка России

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.15%
решено проблем
8 059
отзыва
7 667
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Начислили бонусы

Оценка 5

Оплатил услуги шиномонтаж по карте. Ждал бонусы спасибо. Не пришли. Стали разбираться в поддержке выяснили что в торговой точке иные настройки кассы не совсем моя категория... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Продукты банка