Хождение по кругу за кредиткой

Будучи вкладчиком Московского кредитного банка, получил летом от него предложение (один раз по SMS, один - звонком) получить Универсальную кредитную карту с бесплатным выпуском. По условиям, предложение было действительно до 15 сентября. На конец сентября я запланировал заграничное путешествие с арендой автомобиля, поэтому решил озаботиться получением кредитной карточки (я знаю, что обычно прокатчикам подходит и дебетовая, но случаи бывают разные) и как раз вспомнил об этой акции. 6 сентября подал заявление на выпуск в дополнительный офис "Парк Победы", сказали, что в течение двух дней рассмотрят его на предмет одобрения заявки, в случае одобрения - выпуск в течение пяти рабочих дней. Отлично, всё успеваю (уезжал утром 19-го). И действительно, на следующий день, 7-го, перезвонили, сказали, что заявка одобрена, спросив при этом, есть ли у меня возможность при получении карточки предоставить им копию трудовой книжки и справку 2-НДФЛ? Не вопрос, возможность есть, получил эти документы у работодателя за два рабочих дня (к 11 сентября) и стал ждать звонка из банка с приглашением приехать за картой. Не дождавшись его, позвонил сам 14-го и с большим удивлением узнал, что документы банку нужно предоставить не при получении карты, а для начала её выпуска, то есть без них ничего не начнётся! А времени-то уже в обрез... Ну ладно, подорвался в тот же день в обед, отвёз документы. Хорошо, хоть взяли их без очереди :). Обещали постараться успеть до моего отъезда, ускорить процедуру, насколько возможно. Но чудеса в нашей жизни случаются не так часто, как хотелось бы - не успели (звонил им вечером накануне отъезда). К счастью, нехватка кредитки на поездке никак не сказалась, но дальше было тоже нескучно. Уже во время поездки, 25 сентября, звонят мне опять всё из того же доп. офиса "Парк Победы" с радостной новостью, что моя заявка на кредитную карту одобрена, и вопросом, могу ли я при получении (всё-таки при получении! - тут я понял, что и в первый раз не ослышался) карты предоставить копию трудовой книжки и справку 2-НДФЛ. Я слегка прифигеваю, чувствуя себя на миг героем фильма "День сурка", но, к счастью, девушку на другом конце провода удаётся быстро убедить в том, что эти документы по данной заявке я банку уже предоставил. По возвращении, 29 сентября прихожу в офис "Парк Победы" за запрошенной примерно в то же время картой "Метро" и попутно спрашиваю, что с кредиткой. Кредитку после некоторых поисков всё же находят - ура, вот он конец всей истории! Но нет. Сотрудница банка бодро сообщает мне, что я должен 3000 рублей за выпуск карты %) Удивляюсь, говорю, что я оформлял её по акции, девушка шерстит списки тех, кому доступно это предложение и не находит меня в них. Уточняет, в каком месяце я получал СМСку, звонит кому-то, но так как на дворе вечер субботы, разобраться трудно. Мне обещают, что в понедельник обязательно прояснят всё и мне перезвонят: если я в списках есть, то дадут мне карту бесплатно, если нет - за 3000 рублей. Я говорю, что в СМСке было написано, что акция до 15 сентября, а я подал заявку 6-го - девушка говорит, что тогда, конечно, бесплатно. Но сейчас невозможно переделать заявку в информационной системе - в общем, всё в понедельник, Вам позвонят. В понедельник мне не звонят, я жду субботы, 6 октября (так как в процессе разговора было сказано, что получить карту надо до 6-го включительно, иначе она аннулируется) и звоню сам. Мне отвечают, что сейчас разберутся и сегодня же перезвонят. И тишина до сих пор. Похоже, на меня забили :) А я уже и не очень уверен, хочу ли я кредитку от МКБ... Но, наверное, скорее да, чем нет: зря, что ли, все эти приключения были? Ставлю четвёрку, так как всем остальным, чем пользуюсь (вклады, дебетовые карточки, интернет-банк), я доволен. Но с кредитками у них прямо какой-то глюк в бизнес-процессах %). [b]Администратор: [/b] Расскажите про положительные моменты в обслуживании. [b]Argalio: [/b] Рассказать про положительные моменты в обслуживании? Если речь о данном конкретном случае, то единственный положительный момент - это то, что при визите в банк с запрошенными документами узнали меня после телефонного разговора и взяли их без очереди (где-то минут через 5 ожидания). А если вообще, то вот так прямо чтобы моментов конкретных, их не было. Ну, разве что один раз заявился за час до закрытия отделения с желанием снять с вклада 500 тысяч рублей без предварительного заказа - операционист уточнил у кассира, что деньги такие в кассе есть, и мне их выдали. А так, в целом, этот банк пока соответствует моим представлениям о том, как должен работать банк, и других неприятных сюрпризов за год обслуживания в нём у меня не было. Именно это я и хотел подчеркнуть, ставя четвёрку, а не более низкую оценку (в моём представлении, наличие ряда выраженно положительных моментов - это уже 5+, а не 5, но если в Народном рейтинге шкала другая, могу оценку пока снизить).