Как потерять время и деньги? Воспользуйтесь услугами банка Восточный Экспресс

18 октября мне нужно было произвести платеж за обучение ребенка в Школе Юного Журналиста при МГУ. В ШЮЖ выдали специальную квитанцию с подробными разъяснениями для работников банков - как совершать платеж, что и где писать. Угораздило же меня зайти в отделение на Тверской-Ямской, 16/23, стр. 1! Ну, не было там очередей в кассу, а работник банка сказал, что нужную мне операцию можно осуществить. Чтобы отправить платеж, потребовалось [B]более одного часа[/B] работы нескольких сотрудников отделения. Все это время я провел, стоя в кассе и наблюдая, как несколько человек пытаются отправить один платеж. Вроде бы это получилось, с меня взяли 110 рублей за услуги банка, я ушел в сомнениях, потому что при подписании бумаг видел несколько орфографических ошибок (как вам фамилия ЛомАносов?). Предчувствия меня не обманули. 5 ноября мне позвонили из отделения и сообщили, что платеж не прошел из-за неправильных (sic!) реквизитов. Я пришел в отделение и... [B]2,5 часа[/B] ждал, когда мне отдадут мои деньги. У них там что-то зависло, не печатались бумаги, начальника не было, специалисты отсутствовали. Куда-то звонили, кому-то писали, предлагали мне прийти в будни, "заговаривали зубы", не предложили ни чаю, ни кофе, не сообщали, что происходит и сколько нужно ждать. В-общем, делали все, чтобы у меня сложилось самое негативное впечатление о банке. Через полтора часа ожидания я попытался добиться чего-то от работников, но получил в ответ совершенно бесполезную тираду, в которой многократно повторялись одни и те же слова о том, что проблема решается и банк делает все возможное. Еще через час мне вынесли деньги. Как я умудрился не перейти на арго и ненормативную лексику - ума не приложу. В итоге: 1. Платеж не прошел - услуга не выполнена. 2. 110 рублей банковской комиссии, взятых с меня за невыполненную услугу, мне не вернули. 3. Я потерял больше 3,5 часов. 4. Банк в моих глазах упал ниже плинтуса и получит негативный отзыв на соответствующих ресурсах и в социальных сетях. Рекомендую не пользоваться этим банком никогда. PS При нормальном сервисе принято извиняться перед клиентом и предлагать ему какую-нибудь компенсацию. Передо мной не извинились и не предложили ничего, что еще раз говорит об уровне услуг.