Черный день календаря

Добрый день! Вчера, 05 ноября 2012 года, мною примерно в 13:00 был осуществлен звонок в службу поддержки Сбербанка РФ (телефон 8-800-555-55-50) с целью узнать, какие из отделений банка работают сегодня (5 ноября, праздничный день) и где из них я могу произвести перевод наличных средств на банковскую карту Сбербанка физ.лица через операциониста (своей карты Сбербанка у меня нет, чтобы использовать для этих целей банкомат). После соединения со специалистом я попросила сообщить мне, какие из ближайших ко мне (ул. Марксистская) отделений открыты и в каком режиме работают. Мне были предложены варианты на м. Домодедовская, м Алексеевская, м. Медведково (причем озвучены были просто улицы, а нахождение их у конкретного метро приходилось мне определять самой, поскольку оператор, по ее словам, не из Москвы и не знает, где и что находится), а также в терминалах аэропортов. Поскольку эти отделения находятся далеко от моего местоположения, я попросила предложить мне другие варианты. После перечисления нескольких отделений, которые также находятся далеко от меня, специалист предложил мне отделение на ул. Валовая. Я уточнила время работы данного отделения, оператором было озвучено, что отделение работает до 14:00 без перерывов на обед. Приехав на ст.м. Павелецкая к указанному отделению примерно в 13:40, я с столкнулась с объявлением о проходящей реконструкции и сообщением, что работа отделения прекращена до 31.12.2012 года. После чего я снова позвонила в службу поддержки Сбербанка по номеру 8-800-555-55-50, сообщив, что ранее мне была предоставлена некорректная информация и с просьбой сообщить мне, какое отделение на данный момент открыто и находится в достаточной близости от м. Павелецкая. Мне были предложены варианты Щелково, Мытищи, Орехово, которые в связи с связи со своим дальним местоположением от м. Павелецкая мною были отклонены. Я попросила предложить мне еще какие-нибудь варианты, специалист службы поддержки озвучил работающее отделение на ул. Новослободской. Я отправилась по указанному адресу и снова обнаружила закрытое отделение! Позвонив в службу поддержки по номеру 8-800-555-55-50 уже в третий раз, я попросила более внимательно отнестись к моей просьбе, поскольку мною уже было затрачено достаточное количество времени, а результат так и оставался нулевым, мне было предложено отделение на ул. Земляной Вал. После уточнения о времени работы мне сообщили, что данное отделение работает до 16:00. Приехав на ул. Земляной Вал примерно в 15:10 я столкнулась с тем, что специалист закрывал двери! Спросив,почему отделение закрывается, когда еще до 16:00 осталось более получаса, мне сообщили, что отделение работает до 15:00. Далее я спросила у администратора отделения (вызвали его по просьбе), можно ли провести мой перевод на карту физ. лица, последовал отказ, т.к. все операционисты уже закончили свой рабочий день и выключили системы. После просьбы озвучить, какие из отделений еще работают сегодня, было озвучено, что все отделения, которые вообще работали в праздничный день, закончили свою работу в 15:00 и, возможно, отделения в аэропортах еще работают. В выдаче книги жалоб было отказано, объяснив это тем, что отделение не виновато в том, что операторы службы поддержки предоставляли неверную информацию, а отделение за них ответственности не несет. После моего утверждения, что жалобу бы я хотела оставить не конкретно на их отделение, а на работу Сбербанка в целом, предложили написать жалобу на листе А4, поскольку листы в книге жалоб закончились, чего я делать не стала. Далее сотрудники отделения грозились нажать тревожную кнопку с целью вызова полиции, т.к. нарушаю их рабочий процесс и мне уже 5 раз объяснили, что ничем мне не помогут. Итог - более 2,5 часов мотания по Москве, потраченных впустую! Считаю работу специалистов поддержки некомпетентной, просьба принять меры!