Сбербанк: ну, как всегда...

06.11.2012 14:51

3187

Оценка

Отзыв проверен

Итак, о новой акции Сбербанка. 14.09.12 в 09:29 утра я получил на свой сотовый телефон СМС с текстом: “Дмитрий Евгеньевич, до 30 сентября совершите любую расходную операцию по Вашей кредитной карте Visa на сумму от 500 рублей, и получите 300 рублей обратно на счет. Подробности на www.sbrf.ru/300”. Кредиткой пользуюсь нечасто, но тут решил поучаствовать. 19.09.12 совершил покупку на сумму 2176,40 рублей, тем самым стал участником акции. Сегодня на календаре 06 ноября, а бонуса я так и не получил. Шаг 1. Решил сначала написать Сберу напрямую на их сайт (номер обращения 000913-2012-072957). 03.11.12 в 13:37 мне на мой сотовый телефон позвонили с номера (812)304-93-08, девушка не представилась и дала мне ясно понять, что я зря тревожу уважаемый банк своими мелкими проблемами, тем более что я предоставил неполные данные (хотя это неправда, все, что нужно в форме на сайте, я заполнил как надо). Наш разговор ничем не закончился, девушка как робот повторяла, что никакой информации по моему обращению она дать не может. Зачем звонила, я так и не понял... Шаг 2. 03.11.12. Звоню на номер 8-800-555-555-0, общаюсь с девушкой по поводу этой акции. Она долго с кем-то совещается и выдает ответ: акция еще продолжается и когда закончится, она не знает. Я говорю ей - где можно прочесть данную информацию, она молчит. Шаг 3. Составляю повторный запрос №002207-2012-236941, жду на него ответ. Но, думаю, и от него КПД будет ноль. PS: Если зайти по ссылке www.sbrf.ru/300, то там написано, что акция закончена 31.08.12. Бред полный. С ужасом думаю о людях, которые бодаются со Сбербанком по ипотеке, кредитам и т.д., неужели и там такая ситуация? Все это очень печально, банк сам себя позорит.

Сбербанк

2012-11-15T12:58:00+04:00

Добрый день, dmitryantialfa! Большое Вам спасибо за это обращение! Ваш отзыв позволит мне рассказать нашим клиентам о проводимой акции и прокомментировать ситуацию. Действительно, некоторым нашим клиентам была совершена адресная рассылка с предложением участия в акции «Бонус за Вашу первую транзакцию по кредитной карте Visa». В соответствии с условиями этой акции, в период с 15 ноября по 5 декабря 2012 года необходимо совершить операцию по оплате товаров или услуг или снятию наличных на сумму не менее 500 рублей по кредитной карте Visa и Сбербанк зачислит 300 рублей обратно на счет. В Акции могут принимать участие держатели кредитных карт Visa ОАО «Сбербанк России», при условии, что держателю карты было направлено SMS-приглашение об участии в Акции а так же (это следует из названия акции) ранее не совершались операции по кредитной карте. Дополнительно, я хотел бы отметить, что выплата бонуса подлежит зачислению на счет Карты в течение 30 дней с даты окончания периода проведения Акции. По Вашей кредитной карте была совершена расходная операция в торговой точке 15.07.12. К моему сожалению, согласно пункту 3.1.2 Условий акции (http://www.sbrf.ru/common/img/uploaded/files/pdf/visa_cashback1511.pdf), под условия акции Вы не попадаете. Ответ на Ваше обращение с разъяснением условий акции был Вам направлен 06.11.12. Надеюсь, что мой ответ был Вам полезен, но если у Вас остались какие-либо вопросы, я с удовольствием на них отвечу. С уважением, Рябчиков Александр Служба заботы о клиентах Сбербанка России

О банке

Народный рейтинг

32 место

из 307 банка

2,53

средняя оценка

35.15%

решено проблем

8 059

отзыва

7 667

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты