Работа филиала

Уважаемый elber84! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Информируем Вас, что по фактам, изложенным в Вашем отзыве, была проведена проверка, в ходе которой было установлено, что 27 октября 2012 ДО «Кировский», расположенный по адресу Санкт-Петербург, Ленинский пр-т, д. 168, не осуществлял обслуживание клиентов. Дополнительный офис работал в режиме понедельник-пятница с 09:00 до 20:00. Данное уведомление было размещено на внутренней стороне окна входной двери. Также признаем тот факт, что информация об изменении режима работы отделения не была размещена на сайте банка. Позвольте принести Вам извинения за доставленные неудобства! Дополнительно была проведена проверка работоспособности банкомата в указанный Вами период. Сообщаем, что каких-либо технических ограничений в работе банкомата не зафиксировано. Хотим отметить, что, для Вашего удобства, сеть банкоматов, в которых клиенты-держатели дебетовых карт могут снять наличные денежные средства в рублях без комиссий, существенно расширена за счет вступления НОМОС-БАНКа в Объединенную расчетную систему (ОРС). ОРС - это общероссийская сеть, которая насчитывает более 11000 банкоматов банков-партнеров в 81 регионе Российской Федерации, в ее состав входят более 80 участников. Ознакомиться с более подробной информацией, а также узнать адреса ближайших банкоматов, Вы можете на сайте ОРС, перейдя по ссылке: http://www.ors.ru/cashpoints/default.asp. Обращаем Ваше внимание, что без комиссии снимать наличные денежные средства возможно только в банкоматах ОРС. В пунктах выдачи наличных (ПВН) или кассах отделений Банков-партнеров за снятие наличных взимается комиссия по тарифам банка, ознакомиться с которыми Вы можете на сайте банка, пройдя по ссылке http://www.nomos.ru/personal/cards/rates/. Позвольте Вас заверить, что описанная Вами ситуация касательно работы сотрудников отделения банка не осталась без внимания руководства. Подобные отзывы крайне важны для нас, поскольку помогают отслеживать и оперативно реагировать на недостатки в рабочем процессе, чтобы в дальнейшем поддерживать высокий уровень предоставляемого сервиса. В настоящее время Ваши пожелания по оптимизации работы сотрудников в ДО «Кировский» переданы в соответствующее подразделение и обязательно будут учтены в дальнейшем. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства и надеемся, что у нас еще будет возможность исправить сложившееся впечатление! С уважением, Информационный центр НОМОС-БАНКа