Не связывайтесь с этим банком

Я получаю з.п. через Ситибанк, 25.10.2012 хотел снять деньги через сторонний банкомат (в нашем городе нет банкоматов Ситибанк), банкомат выдал отказ, потом ещё раз. В результате такая формула: было 17500, снял 3000, остаток на счете минус 3800... Потом какую-то часть вернули на счет, а по поводу остальных нужно разбираться. Сначала сказали, что произошел сбой в системе и мне вернут все деньги и комиссии за снятие (которого не было), да-да, ещё и комиссию сняли, на следующий день, т.к. это произошло по вине банка. На следующий день предложили перезвонить после выходных, потом сказали выслать факсом заявление, потом еще после выходных перезвонить, а сегодня сказали, что в этот день никакого сбоя не было! Была какая-то профилактика, но совсем не в тот день! Как выясняется, процедура расследования может занять у них 90 дней. Попросил номер руководителя, который сможет мне помочь, ответ один - пишите заявление и отправляйте факсом. Сегодня предложил выяснить имя сотрудника, который сказал мне о сбое в программе и подтвердил вину банка, ведь все разговоры записываются, как то опять уходят от ответа. Это беспредел, буду подавать в суд, это однозначно. Работаешь месяц, а кто-то будет воровать мою зарплату. [b]Администратор: [/b] Уточните, пожалуйста, когда звонили в сити-фон и Вам сообщили о сбое? [b]Юрий Жуков: [/b] Сразу как только снялись деньги дозвониться не получилось, в ситифоне не брали трубку операторы. Ответили только через 4 часа и сказали, что произошел сбой и деньги списались по вине банка, по этому их в ближайшее время деньги вернутся на счет. Вчера 06.11. девушка в сити фоне с уверенностью пояснила, что сбоя не было, когда позже связался с другим сотрудником и сказал, что решил подавать в суд, после не большого ожидания на линии мне ответили, что сбой действительно был именно 25.10., как это понимать? Это все легко проверить, ведь "все разговоры записываются". Вчера в попросил чтоб все свои ответы мне прислали на электронный адрес, указанный в анкете, мне пообещали обязательно напишут на следующий день, т.е. сегодня, вместо этого получил смс (на номер которого нет в анкете), что дело будет рассматриваться до 90 дней. Я просил связать меня с сотрудником, который может прослушать записи разговоров, ни какого ответа так же нет.