Обещанного три года ждут?

31.08.2012г. в Альфа-банковском банкомате произошел инцидент с моей зарплатной, Росбанковской картой. Банкомат слопал мою карту, списал 5 000 руб., после чего не вернул ни деньги, ни карту, ни чек о транзакции. Карту благополучно извлекли в течение 15 мин. сотрудники отделения, чему я была несказанно рада, так как бывает, что карту извлекают по несколько дней. Забрав карту, ушла на работу. Вечером этого же дня, при проверке баланса карты, выясняется, что на моей карте не хватает 5 000 руб. Обратилась на след.день в Альфа-банк, где произошёл инцидент. Мне сообщили, что претензию нужно предъявлять банку, чья была зарплатная карта, т.е. Росбанку, куда я и обратилась в тот же день. Пришла в отделение "Ямской", написала претензию-заявление. Заявление приняли и сообщили, что будет произведено расследование и деньги вернут в течении 6 мес.(!!!). :o На вопрос о том, можно ли вопрос решить как-то побыстрее, мне было сообщено, что НИЧТО не может ускорить процесс!? Интересно... Росбанк, а Председателю правления банка, вы тоже возвращаете деньги по полгода? Считаю необходимым такие вопросы решать как-нибудь побыстрее, мы не в каменном веке живём (тем более, когда известны все данные - номер банкомата, слопавшего карту, число и время, адрес отделения). Сбербанк возвращает деньги в течение 3-7 дней, даже деньги сторонних банков! Также, интересно, что Росбанк всё это время делает с чужими деньгами? Чтобы проверить информацию о том, действительно ли деньги возвращают по полгода, я обратилась в другое отделение Росбанка, где мне уже сообщили, что деньги вернут в течение 30 дней. После чего я спокойно стала ждать, когда пройдёт месяц. По истечении 1 мес. я позвонила на горячую линию Росбанка, чтобы узнать хоть что-нибудь о статусе моей заявки, но мне сообщили, что они ТАМ вообще ничего не знают, мол, обращайтесь в то отделение, куда подавали претензию. 5-го октября (прошел 1 мес + 5 дней) я повторно обратилась в отделение Росбанка на "Ямской" к сотруднику К...ой (не буду писать ее ФИО), которая сообщила, что моё заявление она только-только передала на рассмотрение (!!!). Мол, она была в отпуске и тока недавно вышла(!!!). :o После чего мне стало понятно, почему такая волокита и бюрократия в Росбанке: я должна подождать, пока все сотрудники сходят в свои отпуска, больничные, съездят в командировки и только после этого может быть кто-то возьмётся за рассмотрение моего вопроса!? После того, как я написала жалобу на сайте Росбанка на действия и сотрудника банка К-ой, и самой работы банка, мне в течение 2-3 дней Росбанк надрывал мобильный телефон. Оказалось, что это сотрудница банка К...на решила сообщить, что зря я накатала на неё жалобу, мол, я её не так поняла, т.к. она на самом деле в тот же день подала мою претензию, а выйдя из отпуска она просто решила проверить статус моей заявки и ответ на момент моего повторного обращения к ней не пришел. Но... Сейчас у неё есть информация, согласно которой мои деньги вернут в течение 45 дней! С ее слов, до конца октября по-любому... Уже ноябрь, третий месяц ожиданий... Денег как не было, так и нет... А ведь я беременна, на 8-ом месяце и мне некогда шоркаться по вашим отделениям, чтобы опять выслушивать ваши пустые отговорки... Хотелось бы вообще узнать - мне деньги мои вернут или нет? В ответ - тишина. P.S. Росбанк, тока не надо мне названивать с очередной лапшой на уши! Мне нужен РЕЗУЛЬТАТ (возвращённые средства на счет), а не ваши отговорки. Я подключила интернет-банк и отслеживаю поступление средств на карту. P.S.S. При первой же возможности прекращу все свои отношения с этим банком.