Сбербанк

Ужасная работа оборудования и обслуживающего персонала

06.11.2012 22:12
2950
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
29 сентября в г.Щелково (МО) в банкомате Сбербанка, расположенном в здании отделения по адресу г.Щелково, ул. Пушкина, д3, около 15 часов дня снимал наличные средства с банкомата в размере 50000 тысяч рублей! И в итоге этой операции банкомат выдает мне девять купюр по 5000 рулей и одну купюру достоинством 1000 рублей, что в сумме составляет 46000 рублей! (Камера видеофиксации должна была это запечатлеть, т.к. я сразу развернул веером полученную сумму, и единственная 1000 купюра была верхней!) Я немедленно обратился в данное отделение с заявлением, мы с представителем банка составили претензию в письменной форме. Далее я ждал разбирательства и своих денег. Но в итоге по окончании срока рассмотрения мне сообщили, что деньги не вернут! Видимо разбирательства как такового и не было! Просто они протянули время, а затем дали отказ (даже видео с банкомата никто не смотрел, там сразу все понятно!) С этого момента я полностью откажусь от услуг СБЕРБАНКА! А как учредитель двух организаций, обязательно поставлю вопрос о переносе наших счетов из СБЕРБАНКА в другой банк! Вывод в том, что даже в 21 веке мы сталкиваемся с нежеланием руководства Сбербанка разрешать такие проблемы! [b]Администратор: [/b] Точную формулировку причин отказа процитируйте, пожалуйста. [b]StatusF: [/b] Деньги не вернут, т.к. в банкомате излишков денежных средств не обнаружено!
Сбербанк
Сбербанк
2012-11-19T16:26:00+04:00
Добрый день, StatusF! Позвольте Вас еще раз поблагодарить за Ваш отзыв. Я очень рад, что проблему получилось решить и денежные средства были зачислены Вам на карту 12.11.12. Конечно, такой срок не является достаточно коротким, поскольку в таких ситуациях нужно стремиться к более быстрой реакции и мы сейчас разрабатываем системные механизмы, которые позволят в будущем значительно сократить сроки решения, в том числе, и подобных проблем. И позвольте принести Вам мои извинения за то, что Вы оказались в подобной ситуации. Надеюсь, Ваше дальнейшее общение со Сбербанком будет приносить Вам только позитивные эмоции! С уважением, Дмитрий Якубов Служба заботы о клиентах Сбербанка России
StatusF
2012-11-17T14:57:00+04:00
Здравствуйте! Хотел поблагодарить тех сотрудников СберБанка, которые помогли решить данную проблему! Деньги были обратно зачислены на мою карту спустя неделю. Спасибо...
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Начислили бонусы

Оценка 5

Оплатил услуги шиномонтаж по карте. Ждал бонусы спасибо. Не пришли. Стали разбираться в поддержке выяснили что в торговой точке иные настройки кассы не совсем моя категория... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка