Безответственность менеджера

07.11.2012 14:12
2026
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте. Являюсь корпоративным клиентом вашего банка. По внутренней почте поступила информация, что в указанное время в указанном месте будет работать менеджер Б-ва Любовь, у которой можно оформить заявку на кредитную карту. Началось все с того, что вышеуказанный менеджер опоздала минут на 20. Ну ладно, анкету я заполнил, где нужно, расписался, документы отксерил. Было обещано, что из банка позвонят и сообщат о решении. Прошло 2 недели, никто не позвонил. Звоню сам. Оказывается, моя заявка в банк не поступала. До менеджера по оставленному ей телефону не дозвониться. То есть, моя заполненная анкета, с ксерокопией паспорта болтается черт знает где. Это нормально?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2012-11-09T20:05:00+04:00
Уважаемый Клиент, примите, пожалуйста, наши искренние извинения за причиненные неудобства. 07 октября 2012 года с Вами связался сотрудник Банка, предоставил комментарии и предложил вариант урегулирования данной ситуации. К сожалению, от данного варианта Вы отказались. Надеемся на то, что данный инцидент окажется единственным недоразумением в наших отношениях. С уважением, Юлия Зиновьева начальник отдела обработки электронных запросов Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия за организацию страхования

Оценка 5

Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Списание денег за страхование карты

Оценка 5

14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка