Отмена зачисления денег на карту Visa. Сбой Сбербанка

06.11.2012 с 10 часов утра в одном из дополнительных офисов Сбербанка № 9038/042, находящегося по адресу: 119049, Москва, Ленинский просп., 7, стр. 3, порядка получаса пытался внести 15000 тыс. руб. на счет своей карты Visa, и вроде бы мне это удалось. При этом терминал ITT 788931 78130042, через который я переводил средства, отпечатал мне пустой чек, вернее кусок белой печатной ленты. Благодаря тому, что я в свое время подключил услугу Моб.Банк к своему телефону, я получил смс-сообщение о том, что деньги якобы зачислены, и в ту же минуту получаю второе сообщение, что операция отменена, :o хотя я ее не отменял! В результате чего я остался без денег! Дождавшись, пока консультант Сбербанка ответит на вопросы впереди стоящих и негодующих клиентов банка ввиду ОЧЕРЕДНОГО СБОЯ СБЕРБАНКА, обратился к нему и я! Объяснив ему ситуацию с незачислением денег на карту, он предложил мне написать заявление в свободной форме и дал заполнить еще какое-то! На вопрос, когда мне вернут деньги, ответил, что в течении 31 дня! К середине дня получил сообщение, что заявка зарегистрирована за № 000407-2012-111390! Тем же днем через Сбербанк онлайн посмотрел свой остаток по карте, мои деньги там вроде бы висят, только непонятно почему я не вижу их в натуре. Может они заморожены? Вечером того же дня обратился в другое отделение, находящееся на ул. Б. Черемушкинская - там тоже мне ничего не смогли прокомментировать, сославшись на тех. поддержку! Позвонив туда, столкнулся со следующей проблемой: идентификация клиента. Это жесть! Скоро анализы будут просить представить. Я вообще впервые слышу, что идентификация клиента осуществляется дистанционно, по каким-то специально разработанным критериям Сбербанка! Такое чувство, что эти вопросы специально создавались, чтобы избавиться от клиента, для чего тогда нужно это КОДОВОЕ слово? Пробегая по отзывам о банке, все ближе склоняюсь о его смене! Господа, с вами работать одно мучение! Видимо сбои вошли у вас в привычку! Надеюсь, что за эту неделю я получу свои деньги и извинения!