Как банк превратился в рынок

Был сегодня в дополнительном офисе банка в т/ц Принц-Плаза (г. Москва) с целью получения денежного перевода по системе "Юнистрим". Очереди практически не было - передо мной было всего 2 человека. Тем не менее, зашел в отделение в 18.25, а операцию по выдаче денежных средств провели через час. В начале мне не хотели оформить документ на получение перевода, т.к. цитирую - "ответственный менеджер Г-кян Ш., которая должна заверить документ на получение перевода будет через минут 20", на что я попросил уточнить, регламентировано ли ее временное отсутствие. После этого безо всяких разговоров документы на выдачу подготовили и без Ш-н :) Стал ждать очереди. Кассир, Ще-ова Г.В. с одним клиентом "провозилась " ни много ни мало - 45 минут!!! Наконец с ним разобрались и тут какая-то знакомая сотрудников этого дополнительного офиса проходит без очереди в кассу... Подошедшая к тому времени Г-кян Ш-н на мою просьбу не допускать беспредела и выпроводить наглую клиентку банка из кассы никак не среагировала и сказала, что сами разбирайтесь (по факту это ее знакомая и была). Дорогой Банк! Что же у вас творится в дополнительном офисе "Принц Плаза"? Это не первый случай, когда в этом отделении происходят странные вещи!