Банкомат не выдал деньги

Добрый день! Являюсь клиентом банка ЮниКредит. Пока не случилось данного казуса вполне был доволен банком, теперь сомневаюсь, что останусь его клиентом. 18 октября в 19:39 час. Я снимал сумму 14 000 руб. в банкомате Московского Кредитного Банка (расположен в магазине "Пятерочка", Щелковское шоссе, 96), с которым у банка ЮниКредит имеется соглашение. Деньги с карты списали, а выдать - НЕ выдали, чек также не вышел. Пошел на следующий день в отделение на Курской банка ЮниКредит и написал заявление. Заявление приняли, а на мой вопрос, когда мне их вернут, точных сроков не дали, мол, как инкассация пройдет, так будет известно, позвоните через две недели. Также девушка сказала, что если Вы их действительно не снимали и нам надо это проверить, то Вам их вернут. Я клиент банка, это не этично и не профессионально говорить такие вещи. Тем более, что у банкоматов должны быть камеры, где это все можно проверить. Данный факт меня оскорбил... Ну да ладно... было и было... Позвонив в банк через две недели, мне отвечают, что решение о возврате будет принято через 15 дней после инкассации. Позвонил сегодня 07 ноября и уже назначают срок в один месяц. Напрашивается ряд нескромных вопросов: 1) По соглашению между банками данная информация хоть как-то регулируется? Мы живем в 21 веке, можно создать сообщение между банками и уточнить когда будет ответ по инкассации, чтобы вернуть своему клиенту денежные средства. Если такого сообщения нет, то зачем вообще нужны данные соглашения? 2) Почему сотрудники банка не знают точных сроков обработки заявлений? 3) Когда мне вернут мои деньги? Для меня это своего рода ущерб. 4) Могу ли я рассчитывать на своего рода компенсацию? Я не пользовался данными денежными средствами около трех недель, а по факту мог получить с них дополнительную прибыль.