ЮниКредит Банк

Банкомат зажевал деньги

08.11.2012 23:04
2133
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
08 ноября 2012 года банкомат зажевал крупную сумму денег. Деньги банкомат принял, секунд 30 подумал и написал на экране, что-то типа "операция не может быть выполнена". После этого проверил свой баланс по карте - сумма осталась прежней какой и была до занесение денег в банкомат. Пытался посмотреть не остались ли деньги в купюроприемнике, еще раз нажимал "Внесение средств"... денег в купюроприемнике не оказалось. Позвонил в колл-центр, там подтвердили, что деньги на карту не поступили и быстрей от меня открестились вопросом: "Чем-нибудь еще могу вам помочь?". Пришлось идти в ближайший офис, писать "заявление о несогласии с операцией". Неприятная ситуация. До этого целый год клал деньги в этот банкомат без проблем. Специалист колл-центра уверял меня, что нужно дожидаться инкассации, которая будет в течении 14 дней. Специалист в офисе говорил, что инкассация занимает до одного месяца плюс время на разбирательство. Плохо, что к этой железяке подходишь со своими деньгами, а после того как твои деньги бесследно исчезли внутри банкомата, чувствуешь себя - как-будто обворовали. [b]От администратора: [/b] Укажите адрес банкомата. [b]arthur2: [/b] Адрес банкомата тут называть смысла нет, все что нужно - есть в моем заявлении к банку.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2012-11-16T15:46:00+04:00
За факт технического сбоя в работе банкомата.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2012-11-12T16:54:00+04:00
Уважаемый Arthur2! Благодарим Вас за сотрудничество с ЗАО ЮниКредит Банк. Мы выражаем свое сожаление по поводу ситуации, связанной с внесением денежных средств на счет. В соответствии с Условиями выпуска и использования международных банковских карт VISA/MASTERCARD ЗАО ЮниКредит Банк, Банк рассматривает заявления Клиента, связанные с оспариванием операций, совершенных с использованием банкоматов, в течение 15 рабочих дней после инкассации банкомата, при этом указанный срок может быть в одностороннем порядке увеличен Банком при необходимости дополнительного расследования. Ваше Заявление принято в работу, о результатах проведенного расследования, Вам будет сообщено дополнительно. С уважением, ЗАО ЮниКредит Банк
arthur2
2012-11-17T12:17:00+04:00
Проблема решена, заявление по поводу мошенничества снял.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

87 место
из 307 банка
2,14
средняя оценка
24%
решено проблем
54
отзывов
53
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады

ЮниКредит Банк

Классический
ЮниКредит Банк
0.01%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о продуктах ЮниКредит Банка

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить от всего сердца сотрудников Кутузовского отделения банка Екатерину и Дмитрия . Очень благодарна им за внимание , чуткость и профессионализм в решении непростых... Читать полностью

07.04.2025

Предоставление платежек по поступлениям на мой лицевой счет

Оценка 5

Я обратился в отделение на новокузнецкой для получение платежных поручений по поступлениям на мой счет от определенного плательщика в 2016-2018 г.г. Так как срок давности большой... Читать полностью

30.05.2024

Такого уровня сервиса я не видел

Оценка 5

Понадобилось мне сделать подтвержденную биометрию для налоговой. Сделать это можно только в подтвержденных центрах сертификации. И вот я начал поиск. Альфа в принципе это не делает... Читать полностью

30.04.2024

Распоряжение банковскими продуктами умершего клиента банка (родственника)

Оценка 4

З-ва Оксана - лучший сотрудник! Хочу поблагодарить специалиста З-ву Оксану г. Волгоград за индивидуальный подход к клиентам. Приехали в Волгоград из-за того, что наше отделение в г... Читать полностью

08.02.2024

Отзыв о работе менеджера из отделения Большой пр. Петроградской стороны 48

Оценка 5

Я хотел бы выразить своё восхищение и положительный отзыв о работе менеджера С-вой Татьяны из отделения Большой пр. Петроградской стороны 48! Она выполнила свои обязанности с... Читать полностью

14.12.2023

Юникредит банк, отделение на Ленинском проспекте

Оценка 5

Хорошее отделение в котором работает очень профессиональный сотрудник Юлия Захарова. Всегда оперативно помогает по всем вопросам!  Очень четко консультирует и помогает со всеми... Читать полностью

08.12.2023

Отличное впечатление от банка!!!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику офиса Анне Ганжа она подобрала мне отличную страховую программу для всей семьи, так же рассказала о предложении на дебетовую карту с кешбеком... Читать полностью

25.09.2023
Все отзывы

Продукты банка

Вклады

Отзывы о продуктах банка