Плавное снижение или как из Банка превратиться в банчик

Перед тем как писать отзыв, решил посмотреть - а что же я писал раньше об МКБ? Оказалось, что у меня выходило где-то по одному отзыву в год. Причем все в целом положительные. А в последнем отзыве у меня есть вот такая замечательная фраза: "Из замечаний: появились очереди - пару лет назад их не было". Так вот - нужно мне было пополнить вклад, зашел в отделение на Речном Вокзале и в который раз увидел его забитым под завязку. Поясню что я имею ввиду под забитым под завязку - на двоих операционнистов (один на кредиты, а другой на все остальное) было где 7-8 человек очереди. И по предыдущему опыту я осознал, что в этой очереди придется провести минимум часа полтора. До этого оформлял заявку на автокредит - снова очереди. МКБ у меня сейчас ассоциируется только с одним - ОООЧЧЧЕЕЕРРЕЕДДИИИ, причем огромные. Вклад в тот день я пополнять не стал - ну не было у меня столько времени. И представьте, какая дикость - я ЗАПЛАНИРОВАЛ визит в банк на раннее утро субботы, чтобы попасть без очередей. Никогда бы не подумал, что буду планировать время визита в банк, чтобы пополнить вклад. И вот проснувшись, прыгаю в машину и еду в банк и, о счастье, очереди нету! :) Еще бы - ведь время 10:10 утра субботы и все нормальные люди еще в кровати досматривают сон. О чем это я? А о том, что очереди - это негатив. Причем негатив, который в МКБ стал постоянным. Он наслаивается на другой негатив: некомпетентность сотрудника при подаче заявки на автокредит (пришлось путем убеждений и здравого смысла говорить на кого будет оформлен договор кредитный), ужасный договор на тот же самый автокредит (такое чувство, что я отпетый мошенник, который хочет только украсть деньги, а не постоянный клиент банка). Так что осталось от того классного МКБ, с которым я познакомился лет пять назад? Пожалуй, кроме приятных в оформлении офисов и леденцов (правда они уже тоже не всегда есть) ничего больше и не осталось. Тарифы как у всех, интересных вкладов нет, карт тоже интересных нет, от автокредита отказался из-за договора - в общем, Банк (с большой буквы Б), который я рекомендовал всем своим знакомым, превратился в обычный ширпотребный банчик, коих пруд пруди. И если раньше в случае, когда мне нужно было воспользоваться услугами банка (перевод, вклад, платеж, ячейка) я первым делом шел на ваш сайт, то сейчас я туда уже не захожу – призрак очередей гонит меня прочь от него. Время для изменения пришло. Не упустите его. А что же я? Я пожалуй после окончания вклада возьму таймаут в отношениях с МКБ. P.S. По поводу договора на автокредит – он, вероятно, очень грамотный с юридической точки зрения. Но. Я же у вас не воровать пришел – а деньги в кредит взять. А прочитав ваш договор не покидает чувство, что банк считает меня мошенником-рецидивистом. В общем, пришлось досрочно закрыть вклад в другом банке и купить машину за наличные. Может стоит сделать два договора – для тех кто «с улицы» и для лояльных клиентов с историей?