Ни СМС-..., ни e-... выписки

09.11.2012 15:17
2083
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Отвратительно банк работает! С e-выписками полнейший бардак, когда последний раз её видел даже не помню, а с этого месяца и СМС-выписку не получил.., хотя период оплат с 4 числа каждого месяца, оплатил минимальный платёж на обум, как сам посчитал...А ведь за последнюю услугу я ежемесячно оплачиваю 50 рублей! Если, уж берёте деньги за услугу будьте любезны её исполнять!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2012-11-12T08:43:00+04:00
Оценку переносим сюда.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2012-11-09T17:52:00+04:00
Уважаемый Gruzchik! В ходе проведенной проверки было установлено, что услуга смс-оповещения подключена и функционирует в штатном режиме. Действительно, ранее у нас наблюдались технические сложности с исходящими сообщениями о начислении кэш-бэк, зачислении средств на карту и сообщениями о минимальных платежах. На данный момент проблема решена. По уточненной информации смс сообщение с суммой и сроками внесения минимального платежа загружено в очередь на отправку. Хочу заметить, что сроки оповещения о минимальном платеже посредством смс в Общих условиях предоставления кредитов и выпуска банковских карт не оговорены. Что же касается отчетов по карте, Банк, со своей стороны направляет отчеты с лагом в 7-10 дней, оставляя клиенту адекватное время для внесения платежа. В случае, если клиент желает внести оплату быстрее, он может самостоятельно связаться со специалистами информационного центра или получить желаемую информацию в IVR. Уважением, Николай Юртаев Эксперт по клиентскому сервису службы поддержки клиентов Управление обслуживания клиентов
Gruzchik
2012-11-14T11:10:00+04:00
Получил интернет выписку, правда заголовок интересный - "повторное"... Если не было "изначального", не может быть "повторного"...
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,00
средняя оценка
38.5%
решено проблем
700
отзыва
690
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Ренессанс Банка

Нашли старую выписку для налоговой

Оценка 5

Приходил в офис в Москве на Медведково, это было 14 апреля около 15:00. Мне срочно понадобилась архивная выписка по счету, который я закрыл еще пару лет назад. Думал, что это... Читать полностью

26.04.2026

Выручили со справкой для пенсионного фонда

Оценка 5

Заходил в офис Ренессанса на Вернадского, было это 10 апреля около 15:45. Срочно потребовалась выписка по счету для предоставления в пенсионный фонд, а я про нее совсем забыл... Читать полностью

22.04.2026

Достойно работают

Оценка 5

Отделение Ренессанс банка на ул. Большой Садовой, д. 239. Г. Саратов. Хороший и быстрый сервис некоторым другим офисам в пример. Вопрос у меня был элементарнейший - просто... Читать полностью

15.04.2026

Не обновил данные, помогли с этим вопросом

Оценка 5

Мне прилетала плашка в приложении, что надо обновить данные в соответствии с ФЗ, но я думал, что обновлял, и это ошибочное информирование. Когда меня заблокировали, оказалось, что... Читать полностью

06.04.2026

Спасибо за порядок

Оценка 5

Спасибо за быструю работу в отделении на Вернадского. Я периодически обращаюсь сюда, но 5 марта приходил за выпиской по старому кредиту, который был еще в конце 2010-го. Думал, что... Читать полностью

25.03.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Обычно дочь занимается всей документацией для меня, а тут в этот конкретный день, 2 февраля, она не смогла со мной поехать. Я очень волновалась, потому что знала, что нужна выписка... Читать полностью

18.02.2026

Растете, молодцы!

Оценка 5

Периодически заказываю документы через отделения, в данном конкретном случае мне нужно было взять выписку по счетам в пенсионный фонд. Мое мнение - в некоторых аспектах Ренессанс... Читать полностью

08.01.2026

Продукты банка