Отправил перевод - и денег нет

09.11.2012 16:18

3402

Оценка

Отзыв проверен

1 ноября в дополнительном офисе "Проспект Мира" был сделан перевод через систему "Анелик", о чём на руках присутствует Заявление на отправление денежного перевода № PSVB/2433** от 01.11.2012 года. Однако деньги через систему "Анелик" так и не дошли (оказалось, что банк, в который отправили деньги просто не работает с "Анеликом"). Уведомив систему "Анелик" по телефону 05.11.2012 года о сложившейся ситуации, мы стали ждать обещанного представителями системы "Анелик" звонка получателю денежных средств, но так и не дождались. После этого 8 ноября при личном визите в дополнительный офис "Проспект Мира" была оставлена устная заявка на возврат денежных средств. После проверки наших данных о переводе нам посоветовали прийти завтра, то есть 09.11.2012 года. Однако 09.11.2012 года сотрудники дополнительного офиса "Проспект Мира" снова послали за информацией в "Анелик", мотивируя свой отказ вернуть денежные средства тем, что деньги от системы "Анелик" к ним не вернулись. Однако при телефонном обращении в "Анелик" выяснилось, что деньги возвращены в "Промсвязьбанк". После повторного звонка в дополнительный офис "Проспект Мира" нам снова сказали, что денег нет и возвращать нам ничего не собирается, и что это проблемы "Анелика". В данный момент денежные средства банком не возвращены.

Администратор народного рейтинга

2012-11-10T13:18:00+04:00

По просьбе автора оценку меняем.

ПСБ

2012-11-16T15:55:00+04:00

Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение. Данная ситуация возникла в связи с тем, что банк, в который осуществлялся перевод на тот момент уже не работал с компанией «Анелик», но «Анелик» своевременно не удалил его из программы. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства, вызванные тем, что ваш перевод не был возвращен при первом обращении в офис, в связи с техническими неполадками в программном обеспечении ДО «Проспект Мира». Денежные средства были Вам возвращены сразу после восстановления работоспособности офиса 09.11.2012. Также хотели бы Вам сообщить, что в настоящее время решается вопрос с компанией «Анелик» по поводу возможности возврата комиссии за перевод, после чего с Вами свяжутся дополнительно. Надеемся на возможность сотрудничества с Вами. С уважением, Юлия Ландина ОАО «Промсвязьбанк»

crundel

2012-11-13T11:35:00+04:00

Денежные средства возвращены, но не полностью. Не была возвращена комиссия за перевод денежных средств в размере 1110 рублей. По комментарию в банке, чуть ли не через 10-15 минут после моего поста сюда пришло подтверждение в банк о возврате денежных средств, но мы-то понимаем... Спасибо любимому форуму!

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

37 место

из 307 банка

3,48

средняя оценка

14.01%

решено проблем

3 936

отзыва

3 880

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Премиум в ПСБ user-842619479696 Я являюсь премиальным клиентом ПСБ в городе Димитровград. Сегодня 04.09.2026 г обратилась в отделение Банка с целью подключения проходов в бизнес залы в рамках моего премиального...

ПСБ

Спасибо Юлии за консультацию user-156122490240 Увидел в банке всплывающее окно, что сейчас есть акция открыть вклад в победу. Поискал в приложении и нашел, что за открытие банк переводит 3000 своих денег в благотворительный...

ПСБ

Благодарность user-138326273339 Обратилась в офис банка по улице советская 48 в Соль-Илецке,очень торопились и попросила девочек мне помочь обновить паспорт. Ну какие они у вас молодцы,за 2 минуты я ушла с...

ПСБ

Благодарю user-478126242375 Сегодня ,25 августа в 11ч,впервые обратилась в банк ПСБ в нашем городе Любим.Офис на ул Трефолева 2/2.Ждала не долго,был 1 клиент. Думала,что только проконсультироваться, а в...

ПСБ

Лучший процент на вклады user-320626150556 17.08 обратился в офис банка с целью узнать какие ставки по вкладам предлагает ПСБ.Ожидание в очереди около 10 минут. Менеджер рассказала о том, что сейчас на новые деньги банк...

ПСБ

Быстро и комфортно в офисе ПСБ в Димитровграде user-206026150322 Сегодня ,17.08.2026 года пришла переоформить вклад по сроку уже в конце дня. Было порядка 5 человек в очереди.Думала не попаду на обслуживание,оказалось все быстро. Уже через 2...

ПСБ

Благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский user-265725859237 Добрый день! Хочу выразить благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский К-вой Валентине! Являюсь постоянным клиентом Банка, пользуюсь многими продуктами. В очередной раз пришла...

ПСБ

Премиум в ПСБ

Оценка 5

Я являюсь премиальным клиентом ПСБ в городе Димитровград. Сегодня 04.09.2026 г обратилась в отделение Банка с целью подключения проходов в бизнес залы в рамках моего премиального... Читать полностью

04.09.2026

Спасибо Юлии за консультацию

Оценка 5

Увидел в банке всплывающее окно, что сейчас есть акция открыть вклад в победу. Поискал в приложении и нашел, что за открытие банк переводит 3000 своих денег в благотворительный... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в офис банка по улице советская 48 в Соль-Илецке,очень торопились и попросила девочек мне помочь обновить паспорт. Ну какие они у вас молодцы,за 2 минуты я ушла с... Читать полностью

28.08.2026

Благодарю

Оценка 5

Сегодня ,25 августа в 11ч,впервые обратилась в банк ПСБ в нашем городе Любим.Офис на ул Трефолева 2/2.Ждала не долго,был 1 клиент. Думала,что только проконсультироваться, а в... Читать полностью

25.08.2026

Лучший процент на вклады

Оценка 5

17.08 обратился в офис банка с целью узнать какие ставки по вкладам предлагает ПСБ.Ожидание в очереди около 10 минут. Менеджер рассказала о том, что сейчас на новые деньги банк... Читать полностью

17.08.2026

Быстро и комфортно в офисе ПСБ в Димитровграде

Оценка 5

Сегодня ,17.08.2026 года пришла переоформить вклад по сроку уже в конце дня. Было порядка 5 человек в очереди.Думала не попаду на обслуживание,оказалось все быстро. Уже через 2... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский К-вой Валентине! Являюсь постоянным клиентом Банка, пользуюсь многими продуктами. В очередной раз пришла... Читать полностью

24.07.2026