Выйти из Юниаструма гораздо сложнее, чем войти!

Безуспешно пыталась сегодня перестать быть клиентом этого "банка". Приехала закрывать вклад в доп. офис на Вернадского 105. Кстати, при открытии этого счета в офисе, который я выбрала только из-за близости к дому, меня не предупредили, что он очень скоро закрывается и придется ездить в другой. О закрытии офиса узнала только из бумажки на двери. На Юго-Западную мне ездить неудобно, поэтому с трудом дождалась даты закрытия вклада. Но не тут то было! Сначала скучающие молодые люди равнодушно сообщили, что висит программа (кстати, привычная вещь для Юниаструма). После двух часов ожидания выяснилось, что вклад мне вернуть не могут, т. к. в кассе нет денег и надо было их предварительно заказать! Поскольку в договоре такого пункта нет и при открытии вклада никто не предупреждал об этом, пошла за разъяснениями к управляющей - Сим-нян Л.Ю., такой же высокомерной, как и та сотрудница, которая мне заявила: "Не я вам счет открывала!". Считаю, что банк не выполнил свои обязательства по своевременному возврату вклада. Оставила жалобу управляющей для передачи руководству банка, но она мне заявила, что это бесполезно. Никаких извинений мне принесено не было. Много лет пользуюсь услугами разных банков, но впервые столкнулась с таким хамством, не считая потерянных 3,5 часов времени (включая дорогу). Чувствуешь себя не многолетним клиентом, пришедшим забрать свое, а докучливой просительницей. Если до этого посещения были какие-то малейшие сомнения, не пролонгировать ли вклад, то сегодня я мечтаю только о том, чтобы поскорее расстаться с этим учреждением!