Как-то уж очень неохотно банк расстается с моими деньгами...

09.11.2012 18:24
2076
3
Оценка
3
Отзыв проверен
Здравствуйте. История такая. 3-го ноября закончился срочный вклад, 6-го звоню по их федеральному номеру 8-800..., спрашиваю, надо ли заказывать деньги (около 45 тысяч долларов), говорят, надо. Ладно, заказываю деньги на пятницу, 9-е (блин, три рабочих дня, мне их лично Брюс Уиллис, что ли из Голливуда привезет?). Сегодня приезжаю в банк, там делают круглые глаза, типа, никто ничего не заказывал. Отлично! Перенесли на среду, 14-е (опять три рабочих, да). Вот мне и интересно, это кто так тупит? То ли колл-центр, то ли местные деятели. В итоге, больше недели деньги лежат "до востребования", т.е. примерно 2000 рублей потеряны, плюс два часа на бесполезную езду в банк. В общем претензии примерно следующие: 1) Почему бы на сайте не указывать телефоны отделений банка на местах, зачем мне продираться через кучу работников колл-центра? 2) Если уж продрался, то не могли бы оные работники несколько ответственнее относиться к своим обязанностям? 3) Три рабочих дня на доставку денег собаками - это чересчур, особенно для таких сумм, поди, не миллион зеленых требуется.
Траст
2012-11-14T10:07:00+04:00
Добрый день! Благодарим за то, что Вы нашли время оставить отзыв с информацией, которая поможет нам повысить качество обслуживания Клиентов в дальнейшем. Действительно по результатам служебной проверки был выявлен факт несогласованности действий сотрудников Центра обслуживания клиентов и сотрудников офиса при заказе денежных средств для получения вклада. Ситуация будет детально проанализирована, с виновными сотрудниками проведены разъяснительные беседы и приняты меры дисциплинарного взыскания для недопущения подобных инцидентов в дальнейшем. Денежные средства Вы можете получить 14.11.2012г. Телефоны Филиалов и Офисов указаны на сайте Банка: http://www.trust.ru/address/ (в заголовке необходимо выбрать город, если телефон не указан, его можно уточнить у сотрудников Центра обслуживания клиентов). Приносим извинения за причиненные неудобства и потраченное время на визит в офис Банка. Ваши замечания будут учтены при дальнейшем развитии сервиса Банка. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)

Отзывы о вкладах Банка «Траст»

Кадры решили все (почти :)))

Оценка 5

В прошлую пятницу у меня случился большой банковский марафон – медицина нынче гораздо дороже овса (с), так что пришлось посетить четыре разных банка. К моему удивлению, последний... Читать полностью

11.10.2018

Надеюсь все будет хорошо

Оценка 4

Всем добрейшего! Пока без оценки ( потом поставлю) 6 августа заканчивается вклад в Трасте,  а с конца августа не будет больше Траста в Раменском ( будет Открытие). С Трастом... Читать полностью

02.08.2018

Спасибо за индивидуальный подход к проблемным клиентам

Оценка 5

Обращалась в Отделение Савеловский банка Траст на прошлой неделе. Возникла сложность в связи с тем, что для меня необходимо было совершить операцию, которая требует предварительной... Читать полностью

09.03.2018

Все быстро

Оценка 5

Добрый день. Открывали вклад. Заранее, перед выездом, дома на сайте банка получили промо-код, код оказался на обслуживание без очереди. По приезду в банк, очередь была 4 человека... Читать полностью

13.01.2018

В целом понравилось

Оценка 4

В целом банк понравился.  Небольшие замечания для улучшения вашей работы. Вклады открываются достаточно долго из-за большого количества бумаг. Сам договор объемный. Его прочитать... Читать полностью

09.11.2017

Снятие вклада

Оценка 5

В субботу закончился вклад в банке "Траст". Начитавшись отзывов готовился к худшему. Пришел в отделении района Марьино, обслуживала очень приветливая девушка. Сообщила мне, что... Читать полностью

20.10.2017

Вкладчик банка «Траст»

Оценка 5

Доброго времени суток все, кто прочтет данный отзыв о банке траст. Прочел много комментариев про данный банк как плохие, так и хорошие и как законопослушный гражданин я не смог... Читать полностью

19.09.2017