Надоел ваш спам!

10.11.2012 12:14
2135
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Огромная просьба прекратить присылать бумажную корреспонденцию на почтовый адрес некоему Алексаняну Хачику Размиковичу, промо-код для получения кредита 1402136-NA. Он НИКОГДА не проживал по адресу, который привязан к нему в Вашей базе. Наиболее вероятно была перепутана УЛИЦА и БУЛЬВАР Заречный. Неоднократные обращения по телефону с просьбой прекратить присылать макулатуру никаких результатов не принесли. Очередной звонок по телефону 8 800 700 8202 показал нежелание сотрудников call-центра общаться с клиентом и решать возникшую проблему, в грубой форме был получен ответ "Я ничем не могу вам помочь, обратитесь по телефону горячей линии", после чего положили трубку. По адресу получения корреспонденции проживает моя бабушка, пожилой человек и, каждый раз получая ваши бумажки на "лицо кавказской национальности", она начинает волноваться и у нее поднимается давление. Надеюсь на решение этого вопроса в кратчайшие сроки, о чем прошу сообщить на адрес электронной почты, указанный при регистрации.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2012-11-12T16:25:00+04:00
Уважаемый ro-nn! По Вашему обращению будет проведено оперативное внутреннее расследование. Уверен, что по его итогам мы сможем снять адрес Вашей бабушки с активности. Хочу дополнительно пояснить, что номер телефона, по которому Вы обращались, принадлежит сотрудникам телемаркетинга, которые не имеют должных полномочий для проведения проверок подобных обстоятельств и отключения адресов от активности. Именно по этой причине Вам и было порекомендовано обратиться на горячую линию информационного центра Банка. С Уважением, Николай Юртаев Эксперт по клиентскому сервису службы поддержки клиентов Управление обслуживания клиентов
ro-nn
2012-11-13T20:55:00+04:00
Благодарю за оперативное решение вопроса. Надеюсь, он действительно решен. :) И наблюдать "инерцию" писем не придется. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,00
средняя оценка
38.5%
решено проблем
700
отзыва
690
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Ренессанс Банка

Нашли старую выписку для налоговой

Оценка 5

Приходил в офис в Москве на Медведково, это было 14 апреля около 15:00. Мне срочно понадобилась архивная выписка по счету, который я закрыл еще пару лет назад. Думал, что это... Читать полностью

26.04.2026

Выручили со справкой для пенсионного фонда

Оценка 5

Заходил в офис Ренессанса на Вернадского, было это 10 апреля около 15:45. Срочно потребовалась выписка по счету для предоставления в пенсионный фонд, а я про нее совсем забыл... Читать полностью

22.04.2026

Достойно работают

Оценка 5

Отделение Ренессанс банка на ул. Большой Садовой, д. 239. Г. Саратов. Хороший и быстрый сервис некоторым другим офисам в пример. Вопрос у меня был элементарнейший - просто... Читать полностью

15.04.2026

Не обновил данные, помогли с этим вопросом

Оценка 5

Мне прилетала плашка в приложении, что надо обновить данные в соответствии с ФЗ, но я думал, что обновлял, и это ошибочное информирование. Когда меня заблокировали, оказалось, что... Читать полностью

06.04.2026

Спасибо за порядок

Оценка 5

Спасибо за быструю работу в отделении на Вернадского. Я периодически обращаюсь сюда, но 5 марта приходил за выпиской по старому кредиту, который был еще в конце 2010-го. Думал, что... Читать полностью

25.03.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Обычно дочь занимается всей документацией для меня, а тут в этот конкретный день, 2 февраля, она не смогла со мной поехать. Я очень волновалась, потому что знала, что нужна выписка... Читать полностью

18.02.2026

Растете, молодцы!

Оценка 5

Периодически заказываю документы через отделения, в данном конкретном случае мне нужно было взять выписку по счетам в пенсионный фонд. Мое мнение - в некоторых аспектах Ренессанс... Читать полностью

08.01.2026

Продукты банка