Обучите операторов колл-центра

Добрый день! Приносим извинения за неполную консультацию сотрудником Центра обслуживания клиентов. С сотрудником проведено дополнительное обучение и разъяснительная беседа. Проведение операций пополнения, снятия и иные операции по текущему счету и/или вкладу возможно только в отделениях Банка, относящихся к Филиалу, в котором был заключен Договор счета/вклада. Поэтому если отделение, где Вы намереваетесь внести средства, и отделение, где Вы намереваетесь получить средства, относятся к одному Филиалу, то Вы можете спокойно это сделать в рамках одного счета/вклада. Если же отделения относятся к разным Филиалам, то Вам необходимо иметь счет в Филиале-получателе, куда Вы сможете перевести средства из Филиала-отравителя. Офисы в г.Екатеринбург и в г.Волгодонск относятся к разным Филиалам (первый - к Филиалу в г.Челябинск, второй - к Филиалу в г.Ростов-на-Дону). Поэтому пользоваться счетом, открытом в одном офисе, находясь в другом, Вы не можете. Управление счетами возможно дистанционно через интернет посредством системы TRUST ONLINE (подключиться можно в любом офисе Банка), например: 1) Открыть текущий счет в Филиале А (если это еще не сделано) 2) Внести денежные средства на счет в Филиале А 3) Приехать в Филиал Б 4) Открыть текущий счет в Филиале Б (если это еще не сделано) 5) Перевести средства дистанционного через интернет в TRUST ONLINE со счета в Филиале А на счет в Филиале Б (если счет Б был открыт ранее, то Вы можете сделать перевод сразу после пункта 2). 6) Снять денежные средства со счета в Филиале Б Также Вы можете рассмотреть возможность открытия расчетной банковской карты, средства с которой Вы можете снять не только в любом банкомате/кассе НБ "ТРАСТ" (ОАО), но и в любом стороннем банке при необходимости (комиссия за снятие средств с карты определяется тарифами и составляет от 0% до 1% мин 250 руб.). С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)