Списание процентов за овердрафт

С 2006 года имею зарплатную карту в Сбере. В сентябре 2011 начались проблемы с картой - стали приходить смс с номера 900 следующего содержания "списание процентов за овердрафт в сумме ... рублей". При том, что на счету деньги были, что подтверждали мини-выписки из банкомата и сообщение сотрудников горячей линии и консультантов Сбера. Каждый раз писала претензии и деньги возвращались. Всего было около 10 списаний и, соответственно, претензий. Оказалось, что овердрафт по моей карте вообще не разрешен. Почему он происходил - сотрудники Сбера не понимали. Наконец к марту 2012 выяснили, что между счетом карты и банковским счетом разница в сумме 4550 рублей, об этом пришло письмо из Управления поддержки клиентов из Ростова-на-Дону за №17-07-01-02/5252-010259 от 11.03.12. Цитата "необоснованно списана сумма в размере 4550 руб., при этом списание с карты не было проведено отделением №7931 в срок до 25.03.12, будут проведены мероприятия по возврату суммы на счет". В срок деньги на счет не поступили, в отделении 7931 меня послали... в Ростов, сказав, что они письмо писали, пусть они и возвращают, в отделении ничего мне не вернут. Я вынуждена была подать заявление в милицию. В течение недели деньги вернули, перезвонили из Ростова и извинились. Заявление из милиции я отозвала. 05.04.12 пришло письмо о завершении рассмотрения заявления по овердрафту. Наличку я сняла и картой больше не пользовалась до сентября 2012, когда сестра захотела поздравить меня со свадьбой и перевела в подарок деньги я с удивлением обнаружила, что через неделю после поступления подарочных денег сумма на счете уменьшилась на 4550 рублей. Через неделю пришло письмо, что по результатам ДОПОЛНИТЕЛЬНО проведенной проверки (напомню, после получения официального письма, что дело закрыто) я оказалась должна банку 4550. Ночью после получения письма меня отвезли на скорой с кровотечением, которое закончилось выкидышем. Дальнейшее разбирательство я планирую провести в суде, так как на мою претензию, поданную в сентябре, ответ до сих пор не получен. Также 15.09.12 я просила банк предоставить копии направленных ему претензий для предоставления в суд - в ответ тишина. Я не могу подтвердить в суде, что неоднократно обращалась в Сбербанк с претензиями из-за овердрафта.