Смена паспорта и СБЕРБАНК ОНЛ@ЙН

Придумал же кто-то менять по возрасту паспорт :) . История такова. После замены сего документа получилось, что дебетовая карточка и счет оформлена на старый документ, а кредитная карта и еще один счет на новый. Так как идентификация клиента ведется по паспортным данным открытым на новый документ, карточку и счет я не увидел в замечательной системе СБЕРБАНК ОНЛ@ЙН. Я явился в свое отделение, где оформил заявление на изменение паспортных данных на актуальные. После этой операции в «онл@йне» появилась карта, оформленная на новый документ, и оба счета, но исчезла карта, на которой я актуализировал паспортные данные. В отделении мне не могут помочь, объясняют, что с их стороны все оформлено правильно, все мои карты и счета видны, посоветовали обратится по телефону в службу тех. поддержки. Далее моя вина, запамятовал контрольную информацию я по этой карте, а без нее, увы, таким как я не помогают. Далее снова иду в отделение, пишу заявление на изменение контрольной информации. Увы, не помогло, «секретное слово» не верно, говорит телефону поддержка. Повторяю итерацию, снова иду в отделение менять контрольную информацию по карте. Снова не помогло. Я не настойчив, видно, и все это растянулось уже на пять месяцев. Обратился в претензионную службу банка на сайте. Претензионная служба банка по почте посоветовала мне обратится в отделение: «По результатам проведенной проверки установлено, что для того, чтобы система "Сбербанк ОнЛ@йн" корректно функционировала и в ней отображались все данные, необходимо, чтобы все Ваши карты, счета и УДБО были открыты на актуальные паспортные данные», более похоже на стандартную отписку. Куда пойти теперь...