Мне досрочно закрыли вклад, который я не закрывал

Пользуюсь услугой банка "Вклады" не первый раз. До настоящего момента в банке было открыто два вклада. Один из них "Банки.Ру. Только плюсы" (закрытие вклада 3 ноября 2011) и "Доходный год" (с закрытием 26 июля 2013). 9 ноября 2011 звоню в отделение банка и предупреждаю, что заберу сумму завтра. 10 ноября 2011 года прихожу в отделение банка. В банк зашел в районе 13.30. За стол к сотруднику банка сел около 15.00 (т.е. где-то через 1.5 часа). Однако, как я понял, для этого банка это считается в порядке вещей. Далее, я сел за стол к сотруднику банка и попросил закрыть вклад, который закончился в ноябре этого года, т.е. "Банки.Ру. Только плюсы". Более того, "на всякий случай", попросил сотрудника "смотрите не перепутайте, не закройте мне вклад, который заканчивается в июле 2013 года". Далее, сотрудник банка распечатал мне заявление на закрытие вклада, в котором были указаны реквизиты того вклада, который я и хотел закрыть, т.е. "Банки.Ру. Только плюсы". Я его подписал. После чего сотрудник банка произвел действия в базе данных и выдал мне кассовый ордер, в котором была указанна сумма, совершенно не совпадающая с параметрами моего вклада "Банки.Ру. Только плюсы". Как оказалось, и сотрудник банка это признал в устной форме, им была совершена ошибка, и по ошибке он досрочно закрыл мне вклад "Доходный год", который заканчивается в июле 2013 года. Я отказался подписывать данный кассовый ордер и забирать ту сумму, которая была указана в нем. Сотрудник банка посоветовал обратиться в центральный офис. Далее, я в свой выходной день, после более чем 2 часов бесполезной попытки закрыть свой вклад, голодный пошел кушать домой. Свой вклад "Банки.Ру. Только плюсы" я так и не закрыл, деньги по нему тоже не получил. По дороге я позвонил в банк по номеру 8 800... В контакт-центре мне ответила Ксения (22 года), которая перевела меня на Романа (эксперта), которому была доложена данная ситуация, и который составил служебную записку на ее рассмотрение. Роман мне посоветовал вернуться в банк, закрыть все-таки вклад "Банки.Ру. Только плюсы", с вкладом "Доходный год" они теперь будут думать, что делать. Послушав Романа, я в свой выходной банк второй раз пошел в то же отделение банка, обратился к тому же сотруднику банка, и объяснил, что "дозвонился до Ваших экспертов" и, в общем-то, успешно закрыл вклад "Банки.Ру. Только плюсы". Деньги по этому вкладу я получил. При этом взял у сотрудника банка расписку, что денежные средства на счете, начисленные мне после ошибочного закрытия вклада "Доходный год", остаются лежать в банке. Итог: 5 часов на то, чтобы закрыть вклад, 30 минут на регистрацию/написание данного отзыва, подпорченные выходной день, ошибочно закрытый (досрочно) вклад и мысли о том "чем же это все закончится" (по правилам банка до 7 дней). Надеюсь на скорейшее разрешение данного дела. Претензий к сотруднику банка нет, он признал (в устной форме) свою ошибку. В целом сотрудничеством банка доволен, но на оценочку 1 по ситуации, описанной в отзыве, наработали.