Хоум Банк

Банк надоел круглосуточными звонками!

11.11.2012 17:45
4600
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Хоум Кредит стал моим кошмаром утренним, дневным и ночным! Уже на протяжении нескольких недель сотрудники банка звонят и требуют, чтобы я нашла какую-то женщину, которая взяла у них кредит и указала мой номер как родственницы, и заставила связаться с банком или чтобы я выплатила за нее кредит, только потому, что какая-то тетка знает мой номер и сказала, что я ее родственница. Я звонила в банк просила удалить мой номер из базы данных, сотрудница банка проверила мои данные, подтвердила, что ко мне банк никаких претензий не имеет и отправила заявку на удаление моего номера, при этом предупредила, чтобы я дополнительно пришла в банк и написала заявление сама, чтобы уж наверняка эту "ошибку" исправили. Мне пришлось отпроситься с работы, прийти в банк, отстоять в очереди (таких как я оказалось много), написать заявление, а в результате мне продолжают звонить и требовать. Сколько это будет продолжаться? Придется обратиться к юристам. Сейчас начинаю собирать документы для Прокуратуры и Роспотребнадзора, другого выхода похоже нет. [b]От администратора: [/b] Уточните, пожалуйста, когда и в каком отделении Вы писали заявление? [b]ЕленK@: [/b] Заявление писала 10 ноября в офисе на пересечении Королева/Космонавтов.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2013-09-01T17:54:00+04:00
В связи с вновь поступившей информацией от автора отзыв засчитываем.
Хоум Банк
Хоум Банк
2012-11-14T15:17:00+04:00
Уважаемая Елена, Благодарю Вас за то, что нашли время прокомментировать ситуацию. Я понимаю, как неприятно оказаться в подобной ситуации. Я постараюсь прокомментировать Ваше обращение. Для нас крайне важна обратная связь от наших Клиентов, поскольку она показывает, каких успехов Банк достиг и какие еще процессы необходимо доработать. Отмечу, что согласно условиям договора Банк оповещает своих Клиентов о наличии просроченной задолженности по указанным в базе данных телефонным номерам. К сожалению, бывают ситуации, когда Клиенты неверно указывают свои контакты, и тогда звонки и сообщения могут поступать третьим лицам. По Вашему обращению мы провели внутреннюю проверку информации, и уверяю Вас, номер телефона был удален из базы данных Банка. В ближайшее время звонки на Ваш телефон прекратятся. Приношу свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка