ДельтаКредит

Жду ответа от банка 2 месяца...

11.11.2012 20:05
1118
Оценка
1
Отзыв проверен
25.09.2012 написала заявление на сайте банка, касательно отключения страховки по ипотечному договору №100005709 от 20/07/2007г. Ответ получила через МЕСЯЦ. 23.10.2012 пришло сообщение о том, что ответ мне все-таки выслан... в банк-партнер, ООО "Мособлбанк", ул. 60й Армии, д.27 г. Воронеж. 28.10.2012 обратилась в этот самый ООО "Мособлбанк". Операционисты были очень удивлены моему вопросу о том, где письмо из банка "Дельта Кредит" для меня, позвонили сотруднику - Евгению, тот также подтвердил, что никакого письма нет. Позвали старшего менеджера, вышла женщина. Которая мне также сообщила: "Ничего у нас нет". Мне пришлось уйти ни с чем... Сегодня уже 11/11/2012 ответа из банка жду до сих пор... На следующий день позвонила на горячую линию банка, мне ответила некая Анна (номер2730), сказала, что ответ мне выслан еще 23/10/2012 и он уже в Мособлбанке и больше помочь она мне ничем не может. Замкнутый круг... Ответа жду до сих пор... Обслуживание УЖАС!
ДельтаКредит
2012-12-28T16:24:00+04:00
Добрый день! Спасибо Вам за то, что нашли время оставить свой отзыв. Нам искренне жаль, что у Вас сложилась подобная ситуация с получение ответа на Ваш запрос. Детально изучив факты, изложенные в Вашем обращении, позвольте дать пояснения о порядке обработки и предоставления ответа. Каждая категория запросов имеет свои сроки обработки. Категория запроса, по которой Вы обратились в DeltaCredit, рассматривается от 14 рабочих дней. Отправка документов в регионы производится нашим Банком еженедельно во вторник и четверг. Поступают документы через 2 рабочих дня с момента отправки. Ответ был подготовлен Банком 23 октября . Отправка документа была осуществлена в четверг, 25 октября, по адресу, указанному Вами в запросе. Таким образом, Вы обратились в Мособлбанк на один день раньше фактической даты доставки документа. Приносим Вам свои извинения за сложившуюся ситуацию. Мы приложим все усилия, чтобы подобных ситуаций не возникало в дальнейшем. С уважением, Анна, Центр клиента DeltaCredit

Отзывы об ипотеке банка «ДельтаКредит»

Отличная работа

Оценка 5

Хотелось бы оставить отзыв от работы с офисом Росбанк дом по ипотечной сделке от 19.06.2019 . И выразить большую благодарность Ф-ой Марине, сотруднику филиала Росбанк Дом в Санкт... Читать полностью

05.07.2019

Рефинансирование ипотеки

Оценка 5

Обратилась в Дельта Кредит за рефинансированием ипотечного кредита (сделка была 24.05.2019) на данный момент осталось максимально положительное впечатление: - удобно подавать... Читать полностью

25.05.2019

Точно лучше, чем ВТБ

Оценка 4

После подачи документов через Тинькофф на ипотеку и отрицательном решении некоторых банков, решила напрямую подать документы в Дельта.   Анкета на сайте весьма удобная, далее со... Читать полностью

15.05.2019

Оперативное и комфортное обслуживание

Оценка 5

Встреча по оформлению ипотечного кредита назначена на 13-00, началась ровно в 13-00. Системный  подход - разъяснение всех ключевых моментов, договора, инструктаж по webby... Читать полностью

19.04.2019

Благодарность Марине и всему челябинскому отделению

Оценка 5

Мы с мужем являемся давними клиентами банка Дельтакредит: в этом году мы в третий раз взяли здесь ипотеку. Кроме того, в прошлом году мы продали квартиру покупателю с ипотекой... Читать полностью

18.04.2019

Благодарность за профессиональный подход

Оценка 5

Я бы хотела поделиться своей историей получения ипотечного кредита в банке «ДельтаКредит» и выразить огромную благодарность всем сотрудникам банка, без активного, своевременного и... Читать полностью

01.04.2019

Взяла ипотеку и довольна сотрудничеством!

Оценка 5

Хочу рассказать о своем опыте заключения договора ипотечного кредитования. Через Тинькофф-банк, получила предложение на ипотеку нескольких банков. Условия Дельта-Кредита оказались... Читать полностью

13.03.2019
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка