Навязывание услуги при перевыпуске карты и непонятные обвенения центра поддержки

У меня в этом месяце заканчивается срок действия именной карты (неименная была заблокирована). Пришла СМС-ка об окончании срока действия карты. Позвонил заказать перевыпуск. И тут услышал замечательное. Оператор заявила: Чтобы перевыпустить карту - мне нужно согласится на страховку, и страховка обязательна. Без неё карту вам не перевыпустят. (что за беспредел с навязыванием непонятно чего…) Пытаюсь выяснить дальше. Сколько стоит страховка - говорят бесплатно. Сколько стоит карта - опять говорят - выпуск бесплатный. Ну думаю, ладно - провакационный вопрос: А сколько стоит обслуживание карты с этой страховкой? Мне отвечают - 600 рублей. (складываю в голове 600 (осн) + 600(доп) + 600(смс) = 1800 руб. в год не перебор? Спрашиваю - ведь в тарифах у вас дополнительная именная с бесплатным обслуживанием. Ответ (внимание): А вы что считаете, что если у вас неименная заблокирована, вы нам денег платить не должны? Это уже перебор со стороны банка! Мало того, что с меня списывают деньги за отключенные СМС, так еще непонятные обвинения… В дальнейшем разговоре выяснилось, что можно выпустить нечипованную без страховки. А сразу предложить выбор не судьба? Зачем заявлять, что не согласившись на страховку я останусь без карты? В итоге, спросив, где условия по выпуску карт пошел читать на сайт. После прочтения позвонил следующему оператору «службы качества» (моё название – оригинал не помню), чтобы уточнить. Выяснилось: (прямые ответы оператора) 1) К сожалению, на сайте банка нет информации (документов), что страховка обязательна для чипованных карт. 2) К сожалению, на сайте банка нет информации (документов) о цене страховки. И о том, что стоимость страховки - ноль. 3) Как таковую жалобу на оператора, о непонятных обвинениях не зарегистрировали (хотя я не настаивал). Может потом разберутся. В итоге, решив всего лишь перевыпусть карту – получаю: банк навязывает услугу с непонятной ценой от третьей фирмы, давая понять, что иначе останетесь без карты. И никаких документов о стоимости этой услуги не представлено. Банк голословно сыплет непонятными обвинениями. [b]От администратора: [/b] Уточните дату в время обращения в поддержку? [b]Artem_1: [/b] Первый звонок вчера 11 ноября в 19:11 Второй звонок в 19:24 (+- погрешность часов на телефоне)