ЮниКредит Банк

Не ценят время клиентов

11.11.2012 22:49
2188
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Подавали документы на ипотечный кредит 29.09.2012 в отделении г.Санкт-Петербург, ул.Савушкина, д.3. Началось все с опозданий... Предварительно договаривались со специалистом о встрече на конкретное время – 11:00. Пришли на 10 мин раньше, сотрудники сообщили, что специалист задерживается, нужно подождать, (притом, что отделение работает с 10:00). Через 10 минут звоним специалисту, чтоб уточнить, есть ли смысл ждать - звонок сброшен (есть подозрение, что разбудили :)). Решили прогуляться... еще через 20 минут звоним еще раз, ответ был: "через 20 минут буду...". Ок - ждем. Следующий момент - решение об одобрении/отказе обещали сообщить в течение 2-х недель. В итоге - узнавал о решении раз в неделю в течение месяца... P.S.: Свое личное время можно не ценить сколько влезет, а чужое будьте добры ценить, особенно если договариваетесь предварительно, и заранее оговариваете сроки.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2012-11-15T10:29:00+04:00
Уважаемый Supersergvv! Прежде всего, мы выражаем сожаление по поводу изложенной Вами ситуации. Позвольте Вас заверить, что вопрос качества обслуживания Клиентов является одним из приоритетных в нашей работе. С этой целью нами были разработаны и внедрены Стандарты качества обслуживания Клиентов, соблюдение которых сотрудниками Банка является обязательным. Мы приносим извинения за имевшую место задержку в проведении встречи с уполномоченным сотрудником Банка с целью оформления документов на получение ипотечного кредита и искренне надеемся, что данная ситуация не отразится на Вашем мнении о работе нашего Банка. Мы будем рады видеть Вас в числе Клиентов ЗАО ЮниКредит Банк. С уважением, ЗАО ЮниКредит Банк.

О банке

Народный рейтинг

85 место
из 307 банка
2,19
средняя оценка
25%
решено проблем
54
отзывов
53
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады

ЮниКредит Банк

Классический
ЮниКредит Банк
0.01%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы об ипотеке ЮниКредит Банка

Хороший банк - за 5 лет убедилась

Оценка 5

Взяла ипотеку больше 5 лет назад. Банк во всем устраивает, соблюдает все договоренности, исправляет ситуации даже не в свою пользу, если надо выполнить обещанное. Например, когда... Читать полностью

10.06.2024

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу выразить личную благодарность сотруднику банка Ефремову Сергею за человеческий подход. Мне надо было предоставить некоторые документы. Обратился к Сергею. Все лично проверил и... Читать полностью

03.06.2024

Ипотека на покупку вторичного жилья

Оценка 5

Добрый день! Хочу поделиться своим впечатлением и сотрудничеством с банком Юникредит.В 2019 году мной была оставлена онлайн заявка на взятие ипотечного кредита. Достаточно быстро... Читать полностью

12.03.2024

Лучший

Оценка 5

В-ий Кононов, лучший представитель данного банка!!! Всегда аккуратный внешний вид! Вежлив, внимателен, компитентен в своей деятельности! Имеет ответственный подход, что не мало... Читать полностью

19.12.2023

Благодарность главному эксперту, Кононову Валерию Владимировичу!

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность!Главному эксперту банка Юникредит ,Кононову Валерию Владимировичу!Выражаю Вам свою искреннюю признательность за содействие и оказанную мне... Читать полностью

05.12.2023

Ипотека и её страховка

Оценка 5

У меня ипотека в ЮниКредит Банке, ранее страховался во французкой страховой компании, которая ушла из РФ и сделать пролонгацию полиса возможности не было. Для оформления полиса... Читать полностью

06.10.2023

Благодарю представителя банка

Оценка 5

Добрый день! Хочу отметить работу нашего зарплатного менеджера - Фомичевой Екатерины! Неоднократно обращаюсь в банк, только к этому специалисту. Каждый месяц обращаюсь к Екатерине... Читать полностью

18.07.2023
Все отзывы

Продукты банка

Вклады

Отзывы о продуктах банка