Невозможно вывести средства с тВклада

Собственно, началась история с СМС-рассылки в которой Банк-Т уведомлял, что услуги банка будут недоступны до 9:00 11 ноября. Как всегда бывает по закону подлости, у меня завис платеж с электронного кошелька и срочно понадобилось вывести некоторую сумму с тВклада. Дождался я заветного 11 ноября и в 14:26 подал распоряжение на перевод 6 000 руб. с тВклада на тКарту. Подобные переводы банк выполняет в режиме 24/7 в течение 3-5 минут, однако перевод завис на стадии "Доставлен в банк". Я связался с сотрудником банка через он-лайн чат и сообщил о проблеме, на что получил ответ, что в банке проводятся работы по обновлению программного обеспечения до 15:00. Ладно, думаю, подождем. В 15:32 отдаю еще одно распоряжение на перевод 6 000 руб. с тВклада на тСчет - опять та же история: платеж не проходит. Снова стучусь в чат, получаю ответ: "Обновление программного обеспечения не завершено. Ожидайте". В районе 19 часов проверяю, как там мои переводы, а никак - ни один не прошел. В гневе опять стучу в чат, ответ тот же: в банке идут работы, говорю: переводите вручную, ответ: не можем, у всех сотрудников закончился рабочий день, переводы будут осуществлены в понедельник. Ну, что тут можно сказать. Почему раньше не переводили вручную, пока сотрудники были на работе? Смирившись с неизбежным, жду понедельника. Понедельник утро. Загружаю ИБ и впадаю в шок. Еще вчера на моих счетах было 18 тыс. руб. с хвостиком, а сегодня стало 31 тыс. Заглядываю в историю платежей: шок усиливается. Платеж на карту прошел, а на тСчет возвращен с ответом - "На депозите недостаточно средств для списания". Может, я плохо учил арифметику, но по моему 18000-6000=12000>6000. Почему банку недостаточно 12 000 на счету, чтобы перевести 6 000 мне не понятно! Банк таких ошибок допускать не должен, для меня это повод для обращения с жалобой в ЦБ: банк неправомерно не выполняет распоряжение клиента о выводе средств с вклада. Смотрю на страничку "Вклады", шок все усиливается, тут вообще какая-то белиберда! 12 тыс. на тВкладе и еще 12 тыс. на Премиальном-60, хотя, повторюсь еще вчера всего на счетах было 18 тыс. с хвостиком. Звоню в КЦ. Отвечают сразу, сонная девушка с умирающим голосом (наверное, тяжелые были выходные). Описываю ситуацию, обещают в течение дня все исправить и сделать-таки перевод на тСчет. Интересуюсь, почему деньги, переведенные на тКарту отображаются только по счету, а "Доступно через Интернет-банк" - 0. Говорят, да переводить эти деньги пока нельзя. Спрашиваю: можно ли снять их в банкомате, не будет ли теховера, отвечают: можно, теховера не будет. Никаких извинений за отвратительную работу банка я не услышал. Думаю, ну ладно, придется идти к банкомату. Одеваю больного ребенка, выходим под моросящий дождик, хорошо хоть банкомат не очень далеко от дома. Набираю свои 6000 - ан, не тут-то было! - недостаточно средств на счету. Как так? проверяю баланс - а там 0. Это меня окончательно добило! Мало того, что в банке третьи сутки не могут "обновить программное обеспечение", так еще и держат абсолютно некомпетентных сотрудников! Оценка: 1. В зависимости от ответа банка на данный отзыв буду принимать решение об обращении в ЦБ с жалобой на нарушение прав вкладчика. Предлагаю банку компенсировать мои моральные и финансовые издержки, например, повышением ставки по тВкладу на пару-тройку десятых процента. И в конце-то концов сделайте доступными хотя бы средства на карте. До сих пор светится 0!