Претензия

07.11.12, я обратился в ДО «На Переведеновском» с целью снять остаток средств по дебетовой карте и закрыть карту. Кассир, общаясь со мной весьма невежливо, не проявляя никакой заинтересованности в решении моего вопроса, послала меня к операционисту с целью выяснить причину, по которой невозможно снять все наличные средства по карте. Простояв у операциониста минут 10 и вдоволь пообщавшись с клиентской поддержкой, я вернулся в кассу. Кассирша в грубой форме сказала, что мне надо ждать минут 20, причину не объясняла. Устав от всего этого безобразия, я решил перечислить остаток средств по карте в доход банка и обратился к операционисту с целью написать заявление о закрытии и сдать карту. Однако операционистка сказала, что мне необходимо просто сдать карту без написания каких-либо заявлений. Я, как работник банка, сказал, что необходимо заявление на закрытие. Сотрудницы ДО долго звонили по телефону, чтобы выяснить, что же все-таки нужно для закрытия карты. В итоге заявления у меня приняли, в котором надо было указать номер карточного счета, для выяснения которого мне пришлось опять общаться с клиентской поддержкой. В конечном счете, поход в банк для совершения таких простых операций занял у меня около часа, очереди не было, я был в банке единственным клиентом. Я крайне не доволен грубостью работника кассы и некомпетентностью операционисток. 08.10.12 данная претензия была размещена на официальном сайте банка, однако, по-видимому, осталась без внимания.