Оформление дебетовой карты - вечность...

Приветствую, я оставил вопрос-комментарий (продублирован ниже) на сайте банка 11.11.12 в воскресенье - ответа не получил, вечером 12.11.12 получил SMS, что моя карта готова и я могу получить ее в офисе на Космодомианской набережной ЧЕРЕЗ 5 ДНЕЙ! ЕЩЕ ЧЕРЕЗ 5 ДНЕЙ! Почему, если карта уже готова? Получается оформление вместо обещанных пяти дней уже превратилось в МЕСЯЦ. Хотелось бы получить разъяснения, почему происходит такая задержка? Первоначальное письмо, на которое я не получил ответа: "Вынужден привлечь внимание к некомпетентности сотрудников Вашего банка. Мне срочно потребовалось оформить дебетовую карту, изучив предложенные на Вашем сайте варианты карт, я остановился на VISA Classic Unembossed. После этого я позвонил в Ваш банк и консультант сообщил, что VISA Classic Unembossed – только зарплатные и я не смогу ее оформить. Я объяснил, что мне нужна карта, которой я бы в том числе мог расплачиваться за покупки в интернете. Консультант предложил мне VISA Classic и VISA Electron, я обратил его внимание, что как я понял из информации с Вашего сайта, карточкой VISA Electron нельзя расплачиваться в интернете, но консультант заверил меня, что никаких ограничений для оплаты в интернете нет, но необходимо подключить смс оповещение. Меня устроил вариант VISA Electron и 21.10.12 (воскресение) я отправил электронный запрос на оформление карты с сайта. Во вторник 23.10.12 мне перезвонили из банка (хотя указано, что перезванивают на следующий рабочий день) и сообщили, что через пять дней я смогу забрать карту. Я пришел за карточкой 01.11.12 в офис на Космодомианской набережной. При получении карточки я выяснил, что смс оповещение не подключено. Я объяснил, что оно мне необходимо для оплат в интернете (в электронном заявлении я указывал, что мне требуется sms оповещение), на что менеджер сообщил мне, что по карте VISA Electron оплачивать покупки в интернете на большинстве сайтов не получится. В связи с этим, я сообщил, что данная карта меня не устраивает, ее сразу аннулировали и оформили заказ на VISA Classic. В среду 07.11.12 я позвонил в Ваш банк для уточнения сроков изготовления карты, мне сообщили что карточка пока не готова. Через пару часов мне перезвонил менеджер офиса на Космодомианской и сообщил, что ему требуется копия моего паспорта и подписи. Выслать по электронке документы я не мог и подъехал в банк сам, где выяснилось, что карта еще не отправлена на оформление и мне придется ждать еще пять рабочих дней. Менеджер сообщил, что постарается ускорить процесс и перезвонит мне 08.11.12. Звонка я так и не дождался, 09.11.12 я снова сам перезвонил в банк и мне сообщили, что карта будет готова в конце следующей недели!? Получается, что вместо обещанных пяти дней карту мне делают уже три недели и это еще как я понимаю не предел… Прошу разобраться в данной ситуации, я повторюсь карта мне нужна очень срочно. Жду Вашего оперативного ответа".