Разблокировка карты

Числа 3.11.12 заблокировал свою карту через систему сбербанк онлайн, так как думал, что проводились неправомерные операции. Поняв что я ошибся, я решил разблокировать ее, но не тут-то было! Позвонив в их сервисную службу мне сказали, что нужно написать письменное заявление на разблокировку карты, которое в итоге займет якобы три дня. Вообще удивительно зачем такая морока, неужели нельзя упростить такую муторную систему, в конце концов в 21 веке живем, заполнять какие-то заявления, когда можно позвонить по телефону, сказать кодовое слово и бум - карта разблокирована. После небольшого отступления продолжу. В среду 7.11.12 утром в 8 пришел подавать заявление, на что мне ответили, что они могут только перевыпустить карту. Я в свою очередь заявил, что карту не терял и смысла в ее перевыпуске не вижу, и вообще как так получается, что в одном месте (8 800 200 2 747) мне говорят, что нужно писать заявление в отделении, а уже в отделении ничего про такой вид разблокировки карты не знают. Я при них позвонил в службу и после 10 минут переговоров они находят нужную форму заявления, я ее заполняю и мне говорят, что проверить состояние карты можно запросив баланс в банкомате. В итоге жду до понедельника и пару раз проверяю баланс для того, чтобы удостовериться, не разблокировалась ли карта. Нет - этого не произошло. Прихожу в банк еще раз 12.11.12, ничего внятно объяснить не могут, говорят, надо подождать еще, и так же говорят, что карту в итоге возможно могут и не разблокировать. Я ухожу в полном непонимании этой глупой ситуации. В итоге вечером 12.11.12 звоню в службу опять и объясняю ситуацию. И тут мне говорят, что баланс счета проверять нельзя было, ибо в этом случае совершается операция, которая не описана в заявлении и оператор может не дать разрешения на разблокировку. Женщина в службе помощи заявляет, что мне нужно заново написать заявление или дополнить уже написанное. Итог: полнейший бред, никто ничего толком не знает, и друг другу противоречат. Понаоткрывали отделений, а толку?