Сначала попробуй взять у них ипотеку, а потом попробуй заплатить!

КИТ-Финанс - банк передовой во всех отношениях, например, по величине очередей и продолжительности стояния в них. В волгоградский филиал КИТ-Финанса обратилась для погашения ежемесячного взноса по ипотеке. Войдя в двери, увидела в пятиметровом коридорчике человек 8 народу, из которых 6 ждали очереди на оплату, ждали в среднем от 20 до 30 минут! Почему? Да потому что консультирование по ипотеке, рассмотрение предоставляемых гражданами документов и оформление ПКО на оплату производится к одним и тем же сотрудникам банка за одними и теми же столами. Другими словами те, кто хотел все в деталях узнать про получение кредита, те, кто стоял с документами и те, кто хотел заплатить, толпились [B]в одной очереди[/B], стоя в тесном пространстве около часа. Почему-то в других банках имея договор на руках, на оплату проходят прямо в кассу, но не в КИТ-Финансе. А знаете почему? Потому что принимают деньги те же сотрудники, которые и консультируют. Когда я добралась до стола, сотрудница банка оформила мне ПКО и сама пошла принимать у меня деньги - открыла кассу, приняла и закрыла. Впервые вижу банк, [B]где нет кассиров![/B] То ли я не понимаю инновационных техник обслуживания, то ли зря возмущаюсь - подумаешь, постояла в духоте и в толпе в своё рабочее время полтора часа, пока многодетные семьи консультировались по ипотеке, делов-то... Мне, правда, как вариант предложили оплатить свой взнос в соседнем банке... с процентами! Стыдно, господа!