Банкомат не вернул деньги, карту и не выдал чек

Вчера 12.11 получил зарплату, т.к. срочно нужно покупать было вчера билеты в Лондон и обратно (а то они подорожают, а лететь надо) я решил вновь воспользоваться картой банка Санкт-Петербург, т.к. она одна производит платежи в интернете. Нашел ближайший ко мне офис, решил зайти и пополнить карту, а далее уже оплатить билеты и спокойно жить. Приехал на Невский 178, встал в правый банкомат наличность он, к сожалению, не принимает, встал в левый, до меня стоял мужчина у него банкомат конкретно зависал, я подумал ладно пойду в кассу. Тут вижу банкомат отвис и все в порядке, стояли перед мной две женщины, у одной ожидаемо банкомат повис, подошел я он даже не думал висеть (висел долго, когда клиент забирал карту, он писал - "не забудь карту"). Вставил я карту ввел пинкод, нажал внесение наличных (депозит) открылась шторка, положил 19 700, шторка закрылась, и все... Написано Ваши банкноты проверяются, ну я подумал повисит и ладно, ждал около 10 минут, потом уже понял, что не ладное. Позвонил по 8-800. Банкомат перезагрузили, ничего он в итоге не выдал, девушка порекомендовала написать заявление, когда точно я получу деньги не сказала, т.к. не знает, когда выемка денег. Поднялся на вверх, я был ужасно в стрессовой ситуации, т.к. понимаю, что все я попал. Написал заявление, девушка пыталась вернуть мне хотя бы карту. НО! даже не нашли ключ от банкомата. Обещала связаться сегодня, до сих пор, никакого звонка нет. Обещала сегодня, т.к. попытается вернуть карту, и возможно! Сделает срочную выемку! Т.к. 16-го числа выемка меня не устраивает деньги нужны были вчера, билетов осталось мало, и уже подорожали, а рейс в сутки всего один. Подумал о том, чтобы взять даже кредит, но увы зарплату на зарплатную карту не начисляют, и работаю в другой организации. Сталкиваясь с проблемой потери средств второй раз, я решил, что получу средства и наверное откажусь от услуг банка, хотя мне он нравится, а теряя такие деньги (для меня, это моя половина зарплаты) к сожалению придется отказаться. Мучает один вопрос, когда мне вернут мои деньги? Надо очень срочно, и будет ли какая-то компенсация.