Вклад

Ситуация такая: некоторое, кто зондирует данную ветку, меня уже видели и знают, что я интересовался межбанком Хоума, что к чему... ну так вот, сегодня созрел и пошёл открывать в ближайшее отделение (г. Ярославль) вклад "Хорошие новости". Картина первая - шокирующая. Захожу, на ресепшене девушки нет, за своими столами операционисток нет, они все скучковались за одним столом и что-то обсуждают! Девушка-ресепшен посмотрела на меня и отвернулась, я говорю: "Мне бы вклад открыть". "Проходите к первому столику, девушка сейчас подойдёт". Подошёл, сел, болтать закончили, операционистка подошла. "Спасибо за ожидание, чтобы вы хотели". Открыть вклад ХН и межбанк меня интересует, по карте, насколько я знаю, 10 р., а без карты? Без карты по тарифам банка! Что за тарифы? Вскочила, побежала в соседнюю комнатку за стеклом, где, по-видимому, сидит управляющая... блабла-шушу, возвращается, и по новой - по карте 10 р., без карты по тарифам банка smile:D. Да я понимаю, вы мне тарифы назовите! Щас погляжу - потянулась к лотку с распечаткой, видимо тарифов... я говорю, ладно, раз карта бесплатная (точно бесплатная? ДА! Никаких 249 р. как на банки.ру пишут не будет? НЕТ! ок!)... оформляем. Я протянул ей паспорт, минут 10 она чисто вводила данные паспорта (откроет-закроет паспорт). Позади неё стеклянное окно и мне видно отражение экрана монитора, я сижу и вижу постоянно вылезающие на экране сообщения (ну, типа, операция не может быть выполнена, данные неверны и т.д.). Она сидит, усиленно щёлкает мышку... к тому времени к соседней операционистке пришла женщина и как я услышал, пожелала открыть вклад. Я думаю, вот интересно, успеют меня оформить, хотя я пришёл на 15 минут раньше этой женщины? Короче, ей видимо это надоело, побежала в кандейку (не смотрел, что за надпись на двери), прибегает через пару минут с другой девушкой. Фраза девушки (новой): "Ну Господи боже мой". Стали вместе заполнять данные, новая ей диктовала данные паспорта, "моя" вбивала, долго грузилась бизнес-фактура что ли (вроде так они её называли), всё это длилось минут 5. За соседним столиком женщине оформили вклад, она встала и направилась в кассу! Ну тут уже настал мой черёд, говорю: "Походу мои деньги (60 000 р.) банку не нужны! Я думал, что это Сбербанк у нас Лицемербанк, а оказывается это Хоум Кредит!". Девушки взглянули на меня и... ничего не ответили. "Моя" мне говорит: "Давайте мы с вами вместе заполним вклад и вы увидите, что это невозможно". Я? С чего вдруг? Я клиент. Она - Извините, но программа не работает. Я - ну значит это Свитек лицемер!! Она - я с ним не знакома. Я - Да это понятно. Действительно, у них 2 программы установлено - одна для вкладом без инет-банка, другая - с ИБ. Так вот, как раз моя, вторая, и не работала. Время было 16.45. Она мне говорит - Давайте мы сегодня оформим вклад по первой программе, без карты, а потом, когда программа заработает, я всё заранее оформлю, вам позвоню, вы придёте и всё подпишите. Мда, думаю, зря что ли ходил... короче, согласился. Дальше внёс деньги в кассу без очереди (и на том спасибо), вернулся к ней, договор оформлен в файлик, ещё дала купон на скидку в 20% в Эльдорадо - акция с 5 ноября по 2 декабря. Проторчал в банке больше часа - пришёл, 16 не было, ушёл в 17.00. Операционистку я не стал бы винить, но вот с ПО явно какие-то проблемы у банка! Теперь я понимаю, почему люди интересуются и спрашивают бывалых с форума, а не сотрудников в отделениях, потому что бесполезняк. Картина вторая - печальная Так вот, вчера, после похода в банк, зашёл в Перекрёсток, благо он по пути, взял анкету, решив, что заполню дома, а когда в банк вызовут, то как раз по пути в банк и отнесу анкету в магазин и начислят мне баллы smile:yep: Сегодня, в 15:30 звонок из банка, звонит моя операционист, что вчера меня обслуживала - мол, когда вам удобно подойти. Говорю, в течение часа. Она - ну давайте тогда к 16:30 договоримся, я к этому времени постараюсь всё подготовить, если будут проблемы, то перезвоню!!! Вот я не понимаю, смысл мне заранее звонить, если ещё конь не валялся, вместо того, чтоб всё самой заранее сделать(или не сделать из-за косяка программы), позвонить и доложить, сделано приходите или НЕ СДЕЛАНО и сидите и не рыпайтесь до выяснения причин. Ну так вот, собрался, заранее вышел, чтоб зайти сперва в Перекрёсток, карту оформить, а потом пойти в Хоум. И что вы думаете.....не доходя до магазина, звонок - Это Ирина, извините, но программа вас не принимает!!! smile:evil: Уже и я пробовала и другие сотрудники и на другом компьютере - всё по нулям!!Не принимает вас программа и всё тут!!И это именно по поводу только вас, у остальных клиентов всё гут!! Я чёт не понял, меня чё, банк так сильно "любит" что ли? Говорит, я подала заявку в службу техподдержки, будем ждать, позвоню! В итоге, раз я почти дошёл до магазина, зашёл в Перекрёсток, оформил карту и домой! [b]Администратор: [/b] Укажите адрес отделения. [b]mcmike: [/b] Адрес: г. Ярославль, пр-кт. Московский, д. 97., обслуживала Ал-на Ирина.