Сбербанк

О неудовлетворительной работе сотрудников Сбербанка РФ

13.11.2012 18:18
3029
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь клиентом Сбербанка с 1972 года. Начиная с января 2012 года с моей сберкарты стали *исчезать* деньги вносимые мной на судный счет по 5000 р. ежемесячно, так продолжалось по сентябрь месяц. Я дважды писал заявление с просьбой разобраться (вх.№006767-2012-053083 от 20.09. и №002207-2012-202459 от 7.10) и трижды на горячую линию Сбербанка. Сроки ответа 3 раза переносились. 9.11 я получил СМС с информацией о завершении проверки по моему запросу, но ответа на электронный адрес не было. После звонка в службу помощи мне ответили, что ответ мне могут прочитать по телефону, а на электронный адрес я могу получить ответ после нового запроса в течение 5-25 рабочих дней, хотя обещали дать ответ сразу после завершения проверки. Сбербанку я всегда доверял и считал его самым надежным банком, теперь же считаю его одним из худших банков России.
Сбербанк
Сбербанк
2012-11-22T12:01:00+04:00
Добрый день, varenik47! Прежде всего позвольте поблагодарить Вас за то, что нашли время и сообщили нам ос ложившейся ситуации. Для нас очень важно знать мнение клиентов о предоставляемых банком услугах, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания. Официальный ответ банка был направлен на указанный Вами в заявлении адрес электронной почты 09.11.12 Сегодня мы повторим отправку ответа, а так же я прошу Вас направить мне в личном сообщении Ваш адрес для проверки. В теме сообщения необходимо указать "Сбербанк (ID=4258234)". Прошу Вас сообщить, когда ответ банка будет Вами получен, для того, чтобы я смог завершить работу с Вашим обращением. С уважением, Рябчиков Александр Служба заботы о клиентах Сбербанка России
varenik47
2012-11-21T15:00:00+04:00
Письмо от 24 ноября 12 г.: "Банк проигнорировал мою проблему. Более того мой запрос с просьбой дать ответ от 09.11.2012 не был зарегистророван. Прошу изменить оценку с 2 на 1, т.к. проблемы с Сбербанком только добавились. С уважением, Александр."
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,53
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка