Сбербанку не нужны клиенты

Хотела бы пожаловаться на неудовлетворительную работу дополнительного офиса Сбербанка в г. Макарьеве Костромской области. Суть в следующем: сегодня обратилась в Сбербанк для получения перевода маниграм. Первое что я услышала: "А вы не могли бы получить деньги где-нибудь в другом месте - например, в Костроме, т.к. мы этого никогда не делали." На моё резонное замечание, что Сбербанк предоставляет такую услугу на всей территории РФ, мне сказали, что конечно, приходите. Я пришла, проведя в отделении два с половиной(!) часа, я ушла ни с чем! За это время мне пытались объяснить, что оператора только два и не могла бы я придти завтра, а то "народу много". Я то есть не народ и, по всей видимости, для Сбербанка не клиент? Далее последовали следующие аргументы: в программу войти не могут, пароли забыты, не записаны, сертификат просрочен, не было обновления, может вы придёте завтра, мы дома программу изучим, сейчас позвоним программистам, позвоним в Шарью, позвоним в Вохму и т.д. и т.п. Моему возмущению нет предела. На дворе 21-й век, оператор Сбербанка сидит с тетрадочкой с замусоленными страницами и бегает между пятью компьютерами от одного к другому, периодически советуясь с коллегами о том, как правильно забить цифры в логин, и лихорадочно ищет латинские буквы на клавиатуре. За 15 минут до окончания рабочего дня оператор Я-на С.Ю. просто ушла и просила подождать, а вернувшись сообщила, что рабочий день закончен, программа не пускает, попросила оставить контактный телефон для того, чтобы "мы вам позвоним, когда сможем войти в программу". У меня вопрос: когда они смогут, в следующем веке?! Всё это время дочь, отправившая мне деньги сидела в Милане и мысленно прощалась с тысячей евро, проклиная Сбербанк и его некомпетентных работников. Прошу Вас принять меры и прекратить это унижение клиентов, не имеющих возможности получить качественные услуги за свои деньги. С уважением.