Второсортный недоклиент?

Попал сегодня в неприятную ситуацию. Приехал в головной офис своего города, чтобы сдать мелочь, и просидел там в ожидании неизвестно чего полтора часа! Я приехал примерно в 12.35, зная, что перерыв будет с 13.00 до 14.00. С собой у меня было две сумки общим весом примерно 40 кг. Я пошёл в ту кассу, в которой я обычно сдаю мелочь. На окошке табличка - перерыв с 12.30 до 13.15. Думаю, ждать долго, спрошу, может быть всё-таки в соседней кассе примут. В соседней кассе отказали, сказав, что аппарат для подсчёта мелочи только в одной кассе. Четыре кассы, и только в одной стоит этот чудо-аппарат (это в головном-то офисе)! Говорят, ждите до 14.00. Спрашиваю, почему до 14.00? Ведь та касса, в которой есть аппарат, открывается в 13.15. Ответ оказался очень прост и логичен: с 13.15 до 14.00 работает всего одна касса и поскольку у меня операция длительная (15-20 минут, если не фасовать), а касса одна, то я должен подождать, пока не откроется дополнительная касса, а то я создам огромную очередь. К слову сказать, филиал практически пустовал... Немного отвлекусь и расскажу о моих походах в широчайшую сеть великого банка всея Руси. Раз в неделю я сдаю мелочь, примерно по 40 кг. Не всегда получается попасть в головной офис из-за того, что он работает до 17.00, приходится ездить по другим доп. офисам. И вот там-то я создаю действительно огромную очередь. Т.к. касса в доп. офисе обычно одна, а заботливые кассиры обычно не желая делать двойную работу, сортируют мелочь сразу по 100 монет (примерно 10 000 монет), операция занимает примерно 45-50 минут. Особенно это всем действует на нервы, когда наступает период с 10-го по 20-ое число, т.е. период коммунальных платежей. Меня даже, абсолютно не стесняясь, кассиры настойчиво просят не приходить в этот период. В последнее время в тех филиалах, куда я ходил обычно, просто напросто стали ломаться счётчики монет, и появилась причина меня не принимать... Самое интересное, что счётчики очень удобно не чинятся неделями! Накануне описываемого похода в главофис, я объехал 3 офиса, в двух из которых мне просто отказали из-за неработающей аппаратуры, а в ещё одном у меня не хватило совести задерживать немаленькую очередь. Именно эти обстоятельства и сподвигли меня потревожить кассы головного офиса своим присутствием. И вот, нужная мне касса заработала в 13.15. Люди неспешно подходили к кассе, очереди вообще не наблюдалось. Было даже окошко минут в 10, когда никого не было. А я всё ждал, ждал и ждал... В 14.00 меня, конечно же, приняли, извинились, посетовав, что я так неудачно выбрал время для посещения. К кассиру у меня, конечно же, нет претензий! Милая, вежливая женщина... Уверен, это не её выдумка с тем, что меня нельзя принять. Но вот у меня остался очень негативный осадок какой-то. Разве это нормальное обслуживание постоянного клиента в банке, где девизами является "мы всегда рады вас видеть" и "клиент всегда прав!"? Такое впечатление, что я какой-то второсортный недоклиент...