О том, как Сбербанк не работает

На семейном совете единогласно решили брать ипотеку: «Другого варианта (улучшить наши жилищные условия) просто нет». Не без труда продали долю (1/2) малогабаритной двушки (на первоначальный взнос) и трое из наиболее оплачиваемых (мама, сын и зять) принялись ожидать документы от работодателей. Нервничали, у кого-то быстро выдавались справки, а у другого все никак. Нетерпение в ожидании перемен. И вот [B][U]20 сентября[/U][/B] свершилось! Отправляемся в «родной и надежный» Сбербанк. Почему «родной и надежный»? Несколько раз брали там потребительские кредиты. Не подводил, и мы его не подводили. Доп.офис по адресу Волгоградский проспект дом 62 принял нас благодушно. Разбиралась в наших бумажках сама заведующая отделением Татьяна Николаевна. Очень душевный и приятный человек. Спасибо ей большое. Но именно на ней приятность и закончилась. [B][U]21 сентября[/U][/B] наши документы отправили в Лефортовский ипотечный центр. Всё! Пошел отсчет до вынесения решения по дальнейшей судьбе нашей семьи – в буквальном смысле! Проходят две недели. Тишина! [B][U]4 октября[/U][/B] звоним в Доп.офис. Милая девушка удивилась нашему долгому ожиданию, обещала все выяснить и перезвонить. Перезвонила и ввела нас в ступор. Оказывается, в одной из справок 2-НДФЛ неверный адрес прописки. Ну, ничего же страшного нет, просто забыли сообщить в отдел кадров о смене паспорта. Поправимо. Но почему же нам не позвонили и не сообщили об этом?! Мы бы давно заменили адрес и донесли справку. Ведь теперь ее снова ждать. Ответ просто изумил: «Не могли дозвониться»! Три сотовых телефона указано в анкетах! Три!!! + домашний общий номер! «Не могли дозвониться»! Но это еще не все! «Данные люди не могут быть созаемщиками. Могут быть или люди, являющиеся родственниками, или когда все друг другу чужие». Т.е. три чужих человека могут быть созаемщиками, а двое родственников (мать и сын) + чужой (зять) НЕ МОГУТ! ЧТО ЗА БРЕД?! Господа банкиры, если наша судьба была не в ваших руках, а в руках какой-то программки, где всего два окошка для галочки: «родственники» или «чужие», то грош вам цена, как банкирам! Конечно, мы упали духом. Появилось чувство безысходности. Но уж начали. Через неделю 12 октября донесли исправленный документ и вычеркнули «чужого» созаемщика (зятя). Ожидаемая сумма кредита таяла в наших мечтах. В Доп.офисе добыли номер сотрудника, занимавшегося нашей заявкой в Лефортовском ипотечном центре: 1395 Анна. [U][B]Прошла еще неделя[/B][/U]. Тишина! Звоним в ипотечный центр Анне. Она все время занята и не может ответить. Девушка, переключающая по внутренним номерам (ресепшн, или просто повезло ей так), не выдержав нашей настойчивости, сама разузнала у Анны, что творится на данный момент с нашей заявкой. «Заявка еще в обработке. Звонить Анне не надо, она сама сообщит». Угу! Уже смешно. Ведь первые две недели у Анны были проблемы с дозвоном на наши четыре телефона. [U][B]Прошли еще ДВЕ недели. 30 октября![/B][/U] - [B]уже месяц и 10 дней со дня подачи заявки на ипотеку![/B] Тишина! И мысленное прощание со Сбербанком. Полная безнадега! С этим отвратительным чувством пытаемся дозвониться до Анны, все еще решающей нашу судьбу. Безрезультатно. Ну, тогда в Доп.офис, с которого так все хорошо начиналось. «Сейчас я все узнаю и вам перезвоню»,- ответил приятный женский голос. Наверное, лучше бы она не перезванивала. «Сроки действия ваших документов закончились. Необходимо обновить»! ЗАНАВЕС.