Заказ именной чиповой карты

Пользуюсь услугами банка около 2 лет. Всё было хорошо, но настало время менять карту, заодно решил оформить дополнительную именную чиповую карту. С заменой старой карты проблем не возникло, однако вопрос с выпуском дополнительной карты до сих пор окончательно так и не был решён. Я устал уже тратить как своё личное, так и рабочее время, но терпеть подобного безобразия не могу. В сумме я потратил 5 часов - на общение по телефону, визит в офис и т.п. - и оцениваю причинённый мне ущерб в размере 2000 руб. Заказ дополнительной карты производился по телефону 07.10.2012 12:00-13:00. В положенные 30 минут разговора мы с оператором карту оформить не успели, поэтому после повторного звонка я общался с другим оператором, в результате чего на меня заказали [B]ДВЕ[/B] (!) именные карты, на что я не давал своего согласия - это я обнаружил позже в Интернет-банке в результате списания со счёта 300 рублей 2 раза, причём с разницей 2 минуты - во время разговора со вторым оператором. Сразу же после обнаружения факта я вновь обратился в тех.поддержку, где составили обращение об аннулировании заявки на выпуск второй карты. В день получения карты (19.10.2012) в отделении банка оказалась только одна карта, однако списанные [B]средства за выпуск второй карты мне не вернули до сих пор[/B]! Кстати, работа отделения на м.Ленинский проспект, ул.Вавилова, д.6 заслуживает отдельной претензии, которую я опубликую чуть позже. После того, как я получил чиповую карту, я на протяжении месяца трижды звонил в тех.поддержку с намерением разобраться в ситуации [I]о неоказании навязанной услуги[/I] и незаконном списании 300 рублей. Больше всего возмущение вызывает тот факт, что просто так списать 300 рублей и не выпустить карту - это с радостью, а вот вернуть обратно эти копеечные 300 рублей - уже проблема. Операторы, с которыми приходилось общаться, не видели моих предыдущих обращений, поэтому каждый раз создавали новое. Последним обращением, которое, наконец, было услышано, оказалась жалоба на сотрудника тех.поддержки, который, предположительно, ошибочно выпустил 2 карты вместо одной. В течение 2 недель, а именно 12.11.2012, мне позвонил сотрудник банка, общение которого было слишком вызывающим и оставило самые негативные впечатления. Ни один из операторов, с которыми мне приходилось многократно общаться за последний месяц, так грубо со мной не разговаривал. Несмотря на то, что он обращался только по Имени Отчеству, в ходе разговора мы очень долго ходили "по кругу", а он, "перегибая палку", не уставая утверждал, что отдел по работе с клиентами никакого отношения к работе отделений не имеет и ничего делать не будет. Больше всего меня возмутил тот факт, что он меня не проинформировал о том, с кем можно решить этот вопрос - такого лица в Связном Банке просто нет?! В ходе разговора оператор предлагал мне 10000 бонусных баллов, однако наш разговор закончился негативно. В результате, Связным Банком до сих не возвращены 300 рублей, а также не компенсированы причинённые неудобства, сумму которых я указал в начале данного сообщения. Предложенные 10000 бонусных баллов (эквивалент 100 рублей) - слишком мизерная сумма, к тому же я ни разу не пользовался ранее накопленными баллами - иными словами, мне [B]ещё раз хотели навязать то, что мне не нужно[/B], вместо того, чтобы оценивать мои привычки и потребности и предлагать действительно востребованный сервис. Опять-таки, периодически приходят SMS о вкладе SAFE, несмотря на то, что я им и так уже давно пользуюсь - почему вы "тупо" всем об одном и том же?! [b]От администратора: [/b] Уточните, пожалуйста, при общении с вторым оператором при заказе карты, Вы упомянули. что уже начали процедуру, но не завершили ее? С какой формулировкой Вы отказались от второй выпущенной карты? [b]andr-04: [/b] Да, конечно. Я и начал разговор с того, что общался с оператором и разговор прервался. Далее, как я написал, двойное списание средств за перевыпуск произошло в момент разговора со вторым оператором, с разницей 2 минуты. Заметил факт двойного списания я не сразу, т.к. разговаривал с оператором, а позже. Как только заметил это, позвонил в тех.поддержку третий раз. Всё это происходило 07.10.2012 - в доп.информации я указал время 3-х звонков в этот день с точностью до минуты.