Сбербанк

Жду ответа

14.11.2012 14:47
3217
3
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
14.11.2012 в ОСБ 8629/1432 по адресу: Великий Новгород, ул. Большая Санкт-Петербургская, 130 мною для пополнения кредитной карты внесено 12520 руб. Оказалось, что именно в этот момент произошел сбой в системе, терминал забрав деньги, сообщил, что проведение операции невозможно, выдал обратно кредитную карту, без выдачи чека. В офисе Сбербанка мне сообщили, что рассмотрение заявления составляет до 45 дней. Поскольку срок по кредиту наступает через 20 дней, мною был осуществлен звонок оператору банка, которая "любезно" сообщила, что вне зависимости от наличия моей вины, будут начислены проценты в случае, если я не погашу указанную выше сумму теперь уже повторно. Прочитав на указанном сайте про аналогичные ситуации с другими банками, указанный срок рассмотрения заявления и зачисления денежных средств в Сбербанке является самым большим и неадекватным современным условиям. Знаю, что многие обращаются в правоохранительные органы... Было бы очень любезно со стороны работников Сбербанка проявить к моей ситуации внимание, ускорив процесс рассмотрения заявления и зачисления денег. По результатам буду информировать читателей форума.
Сбербанк
Сбербанк
2012-11-22T15:09:00+04:00
Добрый день, LIK14! Позвольте еще раз поблагодарить Вас за то, что Вы сообщили нам о проблеме, с которой Вы столкнулись, пополняя счет карты через терминал. Я рад, что проблему удалось решить так быстро и деньги уже поступили на счет Вашей карты. Прошу принять мои извинения за доставленные неудобства. Так же хотелось бы сказать спасибо за то, что оценили нашу работу и оперативность. Конечно, эту проблему удалось решить так быстро благодаря моим коллегам из Северо-Западного банка. С Вашего позволения я передам им Ваши слова благодарности. Надеюсь, что в дальнейшем Вам не придется сталкиваться с подобными ситуациями, а опыт обслуживания в нашем банке будет приносить только позитивные эмоции. С уважением, Дмитрий Якубов Служба заботы о клиентах Сбербанка России
LIK14
2012-11-19T10:14:00+04:00
Выражаю искреннюю благодарность за оперативность и отзывчивость в работе сотруднику Сбербанка Дмитрию Якубову. Напоминаю, что 14.11.2012 банкомат, "съев" деньги, не выдал чека. Сотрудники Сбербанка пояснили, что зачисление будет проведено в срок до 45 дней. После обращения на данный сайт денежные средства в полном объеме зачислены на карту 16.11.2012. Прошу руководство банка поощрить Якубова Д. Побольше бы таких оперативных сотрудников! Еще раз спасибо огромное!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,53
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка